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等，規(guī)范內(nèi)訓(xùn)師管理，提升內(nèi)訓(xùn)師隊伍的整體素質(zhì)；征集、甄選企業(yè)文化案例，把文化理念故事化，通過身邊人講述身邊的事，推動企業(yè)文化理念
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消費(fèi)者充分信任。這種溫情舒緩而長久，就像是小溪流，潺潺深入消費(fèi)者心間，為煙草品牌營銷開拓出一篇溫情服務(wù)創(chuàng)造百年煙草品牌的成功案例。
2.注重人文關(guān)懷
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好奇心，潛心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)使用文字的技巧，學(xué)習(xí)企業(yè)相關(guān)工作知識，學(xué)習(xí)行業(yè)發(fā)展歷程，學(xué)習(xí)優(yōu)秀典型的行業(yè)發(fā)展案例，向優(yōu)秀的同事
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，影響氣氛。甚至有些女學(xué)員做出反感的表情，影響情緒。
隨機(jī)應(yīng)變式
如果發(fā)生突發(fā)事件，要靈活掌握，盡可能有更多應(yīng)對措施。比如一次意外案例中
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，我們選取2012年年底一些國外品牌節(jié)日營銷案例，看他們是如何聰明地把營銷做到與時俱進(jìn)，不走尋常路，使節(jié)日營銷成為真正的節(jié)日“贏”銷。要善于講好“故事
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。正是自己這種良好習(xí)慣，才可能應(yīng)對這種突如其來的反問。
這是典型的學(xué)員要考考培訓(xùn)師的案例。如果自己都不知道答案，就會在學(xué)員中樹立很差的形象。
當(dāng)然，
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，使之更具有可操作性和推廣性。有時一次小型的案例分析會就是一次成功的培訓(xùn)。短短的半小時就能解決冗長乏味培訓(xùn)所不能替代的效果。
（4）個人培訓(xùn)檔案的建立、監(jiān)督并持續(xù)改進(jìn)
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：即在全國率先探索實施法規(guī)預(yù)案研究、立項論證、立法后評估，這三項程序形成了北京市人大立法程序新機(jī)制。作為法規(guī)預(yù)案研究的案例，《北京市控?zé)煑l例》擬列入今年的立法計劃
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。比如，大家耳熟能詳?shù)狞S鶴樓卷煙，就是以文化成就品牌的經(jīng)典案例，通過文化包裝，短短幾年成為一方霸主；最后，要讓品牌上柜
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、典型案例對比、幫助客戶分析當(dāng)前的卷煙零售環(huán)節(jié)的經(jīng)營競爭態(tài)勢和發(fā)展趨勢，解決客戶“想不到、做不了的事情”。強(qiáng)化客戶觀念轉(zhuǎn)變和服務(wù)引導(dǎo)，讓客戶認(rèn)同“有投入才有產(chǎn)出”、“自己
