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;提高服務(wù)質(zhì)量，確保物流暢通。實(shí)行卷煙服務(wù)明示承諾制度，向廣大零售戶(hù)公開(kāi)送貨監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)，將零售戶(hù)吸收到卷煙配送監(jiān)管隊(duì)伍中來(lái)，建立了卷煙配送監(jiān)管
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，或者拿出10%到20%的銷(xiāo)售費(fèi)用去大規(guī)模的推廣品牌，更不像國(guó)內(nèi)的京東凡客一樣，投入巨資做物流配送以提高顧客體驗(yàn)。
而是結(jié)合了電子商務(wù)與體驗(yàn)服務(wù)，
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煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿 “請(qǐng)問(wèn)哪位是劉雙老師？”9月17日下午2點(diǎn)半左右，在菏澤成武縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）配送中心門(mén)口，一位男青年手中
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群體面前一個(gè)不可回避的難題！
第一種模式：產(chǎn)品線(xiàn)組合盈利
組合方式是根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的組合，從而提高自己的成套配送能力，
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運(yùn)作、共享式社區(qū)；結(jié)合終端建設(shè)、網(wǎng)上訂貨和“135”工作法，積極推進(jìn)規(guī)范管理模式化、客戶(hù)關(guān)系管理個(gè)性化、隊(duì)伍建設(shè)職業(yè)化、品牌培育流程化、物流配送精細(xì)化；強(qiáng)化全員
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自查手冊(cè)，開(kāi)展安全標(biāo)準(zhǔn)檢查，及時(shí)監(jiān)控處理異常情況。按照要求開(kāi)展火災(zāi)逃生、消防滅火、配送車(chē)輛故障、客戶(hù)經(jīng)理走訪(fǎng)車(chē)輛故障應(yīng)急演練，編制應(yīng)急演練指導(dǎo)書(shū)與程序方法
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（營(yíng)銷(xiāo)部）主要負(fù)責(zé)人、一線(xiàn)專(zhuān)賣(mài)及營(yíng)銷(xiāo)人員、零售客戶(hù)代表進(jìn)行了座談交流，到電訪(fǎng)中心和新建卷煙物流配送中心進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，走訪(fǎng)了部分零售戶(hù)，
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;提倡基層創(chuàng)新、草根創(chuàng)新。延續(xù)“十一五”的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)思路，以135工作法的推廣，管理體系的持續(xù)更新，標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)部、配送部的深入建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)
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線(xiàn)路配送戶(hù)數(shù)增加12戶(hù)，車(chē)輛滿(mǎn)載率將有所提高；委托送貨員減少后，預(yù)計(jì)全年節(jié)約費(fèi)用27.65萬(wàn)元左右；增加“兩周一訪(fǎng)”的客戶(hù)，將減少
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出現(xiàn)假冒卷煙混入的問(wèn)題。青島煙草有限公司的配送車(chē)輛都是煙草特定的物流車(chē)輛，車(chē)輛都裝有GPS衛(wèi)星定位及監(jiān)控系統(tǒng)，在送貨過(guò)程中青島煙草有限公司實(shí)施嚴(yán)格的路線(xiàn)、操作等情況監(jiān)控
