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，保障群眾利益。加強(qiáng)與申辦人的事前溝通，做好勘驗(yàn)前期調(diào)查工作，打造更加優(yōu)質(zhì)的在線預(yù)約服務(wù)。充分利用微信線上答疑，積極指導(dǎo)申辦人進(jìn)行微信視頻連線或上傳相關(guān)
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;但當(dāng)時(shí)店里沒有現(xiàn)貨了。李先生告訴他，第二天煙草公司就會(huì)把煙送到，讓年輕人第二天一早來拿。于是，年輕人用手機(jī)掃描了店里的微信收款二維碼，預(yù)付
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（營(yíng)銷部）以“三個(gè)聚焦”引導(dǎo)零售客戶防范“新商盟”網(wǎng)站詐騙。
一是聚焦數(shù)據(jù)收集，明確詐騙范圍。組織客戶經(jīng)理、市管員通過微信群通知、電話詢問、現(xiàn)場(chǎng)走訪了解
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;近日，蘆溪縣煙草專賣局積極推進(jìn)煙草專賣零售許可證網(wǎng)上辦理工作。
蘆溪縣局成立了網(wǎng)上辦證審批工作小組，并建立了審批工作微信群，嚴(yán)格辦證規(guī)定，
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“微”關(guān)心。通過電話、微信、自律互助小組群等不同形式關(guān)心客戶的身心健康，第一時(shí)間向他們推送有關(guān)“新冠肺炎”防控知識(shí)和防控策略，把客戶及其家人的身心健康擺在卷煙營(yíng)銷工作的首位
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管理、物資供應(yīng)等工作，保證煙葉生產(chǎn)穩(wěn)定有序。
宣傳引導(dǎo)到位。通過微信公眾號(hào)、微信工作群、電話等方式，及時(shí)向煙農(nóng)發(fā)布天氣預(yù)警，廣泛宣傳疫情防控措施和煙葉生產(chǎn)技術(shù)
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，落實(shí)指導(dǎo)要求，解決好卷煙經(jīng)營(yíng)問題。
一是微信指導(dǎo)。充分利用微信客戶群等工具，客戶經(jīng)理遠(yuǎn)程與零售客戶積極互動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)公司通告、防疫科普
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工作兩不誤。
做細(xì)情感服務(wù)?？蛻艚?jīng)理通過電話、微信詢問客戶及客戶家人的身體健康狀況，積極傳播正能量，引導(dǎo)客戶不造謠、不信謠、不傳謠；利用客戶自律互助小組微信群
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宣傳活動(dòng)，要求各單位高度重視，創(chuàng)新形式，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)絡(luò)形式，通過企業(yè)微信公眾號(hào)“崇左煙草”、自律互助小組微信群、員工微信群、手機(jī)報(bào)
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”。利用宣傳車、微信、宣傳單等方式宣傳煙草法律法規(guī)，通過微信平臺(tái)和商戶微信群推送信息，廣泛發(fā)展線人，為聯(lián)合打假檢查工作提供了可靠信息來源。
二是突出重點(diǎn)嚴(yán)密
