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南通市通州區(qū)煙草專賣局辦證大廳服務(wù)窗口近期提出了六“零”工作規(guī)范，即零推諉受理、零延誤辦理、零距離溝通、零間斷服務(wù)、零錯誤執(zhí)法、零有效投訴。
該局辦證大廳服務(wù)人員時刻以六“零”為目標(biāo)
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，受理客戶咨詢事項11起，圓滿地完成了宣傳任務(wù)。
通過宣傳活動，進(jìn)一步密切煙草行業(yè)與廣大卷煙零售戶及消費者的關(guān)系，擴(kuò)大民主評議政風(fēng)行風(fēng)的影響力
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;采取了三級分工負(fù)責(zé)管理與內(nèi)管全程跟蹤督查的方法。注重堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“誰簽字、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)把受理、審核、審批“三道關(guān)口”，確保依法行政、文明執(zhí)法各項要求落到實處。
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為主動上門服務(wù)，對于行動不便的群眾開展上門受理申請、上門送證、上門送法等活動，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變行政服務(wù)方式，塑造良好形象。
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了農(nóng)村地區(qū)受理舉報、市場檢查、卷煙送檢、案件處理、新辦零售許可證等工作流程，不斷強化規(guī)范意識、效率意識和進(jìn)取意識。
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和程序?qū)徟l(fā)放煙草專賣零售許可證，切實做到依法受理、限時辦結(jié)、按期送達(dá)。
通過公示欄、電子查詢系統(tǒng)全面公開煙草專賣許可證辦理的條件、要求、程序、時限和許可證新辦情況，積極
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緊密結(jié)合煙草專賣執(zhí)法特點，聯(lián)系案件辦理實際，以省局新下發(fā)的煙草專賣執(zhí)法文書格式為標(biāo)準(zhǔn)，采取現(xiàn)場授課的形式，結(jié)合今年以來該局專賣科受理的各類舉報
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;證件管理員在初審延續(xù)材料時嚴(yán)格依照煙草行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)予以受理，并將初審情況當(dāng)場告知申請人，有效的杜絕了“人情證”、“關(guān)系證”等違規(guī)行為的發(fā)生。截止至6月30日24時
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，進(jìn)行小革新、小發(fā)明、小創(chuàng)造或提出科技創(chuàng)新構(gòu)想和合理化建議，集思廣益，其中由中轉(zhuǎn)站員工發(fā)明的“卷煙專用籠箱移動安全裝置”已被國家知識產(chǎn)權(quán)局列為專利受理。
建立
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煙草在線湖南消息 7月13日，湖南省煙草商業(yè)統(tǒng)一訂單平臺項目啟動會議在長沙召開，標(biāo)志著以多渠道整合、多業(yè)務(wù)受理、全方位服務(wù)為主要內(nèi)容的“96368平臺
