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生意，就必須和客人有良好的溝通。在熱情服務(wù)的同時，腦海中要努力把顧客的名字與容貌聯(lián)系起來，如此日積月累，凡是再次上門的顧客，我們
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，55年間他收集了3萬余種煙標，每個煙標都記錄了一段歷史。
沒有玩具的年代
“我收集第一張煙標時還不到10歲。”黃學志清楚地記得，有一次家里來了客人
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為了處罰吸煙人，而是為了落實到場所和單位，她舉例說“如果餐館的工作人員主動勸阻客人吸煙，那客人一般不會再吸煙了，同樣的，對控煙不力
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，我就見過不少店主在顧客踏進他們的店門時，不是專注在電腦前玩游戲，就是和別人興致勃勃聊天，或忙于自己手頭的事情等等，根本無視剛進門客人
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顯得太不近人情?！? 美食城的姜副經(jīng)理說：“我也希望美食城所有餐廳設(shè)成無煙環(huán)境，你看墻上貼有請勿吸煙的，但有的客人不配合，不讓他抽煙就發(fā)飆
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人的選擇與趙書兵的做法大相徑庭！
趙書兵的“好人”頭銜由來已久。2008年奧運會后的一天晚上，臨近12點，趙書兵的店里剛巧來了一位買礦泉水的客人，
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前端的頭等艙
客人，究竟該享受哪些特權(quán)，又該承擔怎樣的責任？在美國研習法律的華人李瑒?wù)f，有關(guān)頭等艙乘客是否有特權(quán)的質(zhì)疑和爭論在當?shù)匾泊嬖?/div>
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片，圖中有一家夜總會的霓虹燈在亮著，不少客人進進出出，一名女子懷中抱著孩子，呆呆地望著夜總會的大門。
12月1日，記者聯(lián)系上發(fā)博文的人
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，平時有客人吸煙他們都會出面勸阻，一般客人很配合，也有很少一部分人不理會勸阻繼續(xù)吸煙，對于這樣的顧客他們也沒什么更好的辦法。
衛(wèi)生間成“吸煙室
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服務(wù)業(yè)企業(yè)的管理人員則表示，控煙很難操作，令他們?yōu)殡y。某中餐館一位經(jīng)理說：“一開始我們也勸客人不要吸煙，結(jié)果有的熟客就不來了?！彼f
