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打擾他們,讓他們有個短暫的熟悉時間,只有當(dāng)他們出現(xiàn)猶豫、不知所措時,我才去用微笑迎接他們:“您好,您想選購什么牌子的煙
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,心中早已明白:這顧客以前一定沒有買過這酒,而且現(xiàn)在一定想買這酒,但又不知道這酒究竟什么價格、心中沒底。于是我走上前微笑著對顧客說:
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4,5點就要起床去趕車,否則當(dāng)天就回不來。但無論自己多么苦和累,王云翠始終微笑面對顧客,無論男女老幼都是一樣熱情接待。一天下來常常累得腰酸背痛
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這個價買到啊,想到這里我心里有底了,便又面帶微笑地對顧客說:“這位大姐啊,45元在我這里真的已經(jīng)是最低價了,你看今天我這里搞活動還有
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大,實現(xiàn)的人生價值也就越豐富。試著去學(xué)習(xí)領(lǐng)會和改變提升自己。但是,其他的一切都可以變化,唯有曾經(jīng)的微笑和贊美習(xí)慣不能改變。這點對我們的人生很重要。記住
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價格便宜,讓顧客得到實惠。在服務(wù)上,沃爾瑪?shù)募毠?jié)管理更是得到了極致的貫徹。沃爾瑪規(guī)定,員工要對三米以內(nèi)的顧客微笑,微笑時露出七顆牙齒?!? 海爾集團
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乃大,請把雙手合十,不僅用眼睛而且用心直視我們,我們會給你從容的微笑,面對你!
如果我是謝劍平,我會告訴你
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。有時他欣然微笑,有時他緊鎖眉頭,有時用濕抹布抹一抹,有時用筆在上面畫一畫,再挫一挫。
如此繼續(xù)了半小時,一小時……他從沒有對
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;服務(wù)零缺陷”的服務(wù)理念記在心上,隨著喇叭的滴滴聲,送貨員清脆的嗓音,卷煙及時送到零售戶手中,送貨員們總是會微笑著喊道:“老板
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。和客戶溝通的時候,要面帶微笑,盡管他們看不見我們的笑容,但是能用心體會,用心感受,用心溝通。
每天,坐到辦公桌