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;近期,云南省煙草專賣局領(lǐng)導(dǎo)作出重要批示,要求全公司要高度重視落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定及國(guó)家局有關(guān)規(guī)定的督察工作,確保不走樣,不打折扣,不留
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。針對(duì)包括市公司分管領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的全體營(yíng)銷人員,開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)知識(shí)考試。二是提升終端實(shí)力,開展終端觀摩。由營(yíng)銷管理中心領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)崗位人員、營(yíng)銷部副主任及督察組組長(zhǎng)組成7個(gè)觀摩組
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“三個(gè)結(jié)合”的工作方式方法,確保提升審計(jì)工作質(zhì)量?!? 一是堅(jiān)持日常檢查與定期督察相結(jié)合。在堅(jiān)持日常審計(jì)整改工作檢查的模式下,將審計(jì)整改任務(wù)分解到月,完成
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分解表》的要求,對(duì)年初安排的重點(diǎn)工作落實(shí)情況進(jìn)行了督察,確保了重點(diǎn)工作任務(wù)的落實(shí)。
三是考核方式全面化。通過(guò)查閱資料、核對(duì)數(shù)據(jù)、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、走訪市場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)詢問等方法
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職能部門和責(zé)任人,限期整改到位。
注重考核獎(jiǎng)懲。依據(jù)“三級(jí)督察、二級(jí)考核”的具體要求,每月對(duì)局(分公司)各科室、基層站進(jìn)行月度安全工作量化考核
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、專賣和煙葉六大板塊梳理出287項(xiàng)現(xiàn)行制度,編制形成《崗位職責(zé)》和《行為規(guī)范》,通過(guò)建立完善督察考評(píng)機(jī)制,逐步規(guī)范員工日常工作和生活行為。
四是抓服務(wù)能力
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專銷聯(lián)席會(huì)議的作用,對(duì)市場(chǎng)問題進(jìn)行梳理匯總分析,確定工作措施,并持續(xù)跟蹤督察;另一方面是強(qiáng)化月度崗位績(jī)效考核力度,將專銷結(jié)合指標(biāo)
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通報(bào)制,對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的非電子結(jié)算、信息維護(hù)錯(cuò)誤、“客戶檔位評(píng)測(cè)時(shí)間調(diào)整”宣傳解釋等不到位情況,直接納入月度督察考核,要求各客戶經(jīng)理認(rèn)真對(duì)照電訪反饋中存在的情況
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,共同分析經(jīng)營(yíng),協(xié)商解決問題,做到有針對(duì)性開展客戶服務(wù),保障客戶服務(wù)質(zhì)量?!? 三是強(qiáng)化考核督察力度。由縣營(yíng)銷部分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立整改提升小組
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”的考核模式,采取“月初定指標(biāo)、月中隨督察、月末同考核”的方式,由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),分管領(lǐng)導(dǎo)參與,全面開展指標(biāo)客戶的硬件檢查和軟件考核工作