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”的要求，通過提升客戶服務(wù)力，著力構(gòu)建“平等互利、長期合作、共同民展”的新型客我關(guān)系。為此，就要切實(shí)做到：
一要打造服務(wù)品牌。要通過更新服務(wù)理念
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、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系為一條主線，圍繞“市場、品牌、客戶”三個要點(diǎn)，通過“分析、計(jì)劃、實(shí)施、評估、改進(jìn)”五個步驟的操作，開展服務(wù)營銷工作的理論和實(shí)踐體系
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認(rèn)同和社會的普遍認(rèn)可和信任。
三、啟示與借鑒
結(jié)合益陽煙草零售終端現(xiàn)狀，我認(rèn)為可從以下幾方面推進(jìn)終端建設(shè)。
（一）選擇性地構(gòu)建新型信息采集機(jī)制
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貫標(biāo)、對標(biāo)、VI設(shè)計(jì)等工作相結(jié)合，建立與零售客戶“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系。一是轉(zhuǎn)變營銷方式，實(shí)行精準(zhǔn)營銷，重點(diǎn)開展以提升零售客戶贏利
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（軟一品）”、硬盒“黃山（一品）”如果能夠及時轉(zhuǎn)變市場經(jīng)營策略，采取新型的經(jīng)營和管理模式，做大、做強(qiáng)，以
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培訓(xùn)；不斷深化干部人事制度改革，著力培養(yǎng)高級管理人才和企業(yè)經(jīng)營管理人才；認(rèn)真做好人才引進(jìn)培養(yǎng)使用工作，著力建設(shè)創(chuàng)新型科技人才隊(duì)伍；
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;沭陽營銷團(tuán)隊(duì)五組開動腦筋、自己動手，設(shè)計(jì)出標(biāo)準(zhǔn)店卷煙陳列“標(biāo)準(zhǔn)尺”，該創(chuàng)新在給客戶卷煙陳列提供便捷的同時，目前已準(zhǔn)備向國家知識產(chǎn)權(quán)局申請實(shí)用新型專利
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取到了抑制自由基活力的制劑，并運(yùn)用獨(dú)創(chuàng)的新型生物濾嘴技術(shù)，一舉使卷煙中烷基、烷氧自由基清除率達(dá)到40%以上，有效降低了自由基對人體細(xì)胞組織的攻擊能力，
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工作中要抓住一個主線、三個要點(diǎn)、五個步驟來實(shí)施的一種工作方式。是以“客我”新型關(guān)系為主線，圍繞“客戶、品牌、市場”三個要點(diǎn)，縱向排列工作步驟，橫向劃分
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消費(fèi)者認(rèn)同品牌的強(qiáng)勁動力，近些年白酒所宣傳的“固態(tài)純糧發(fā)酵”工藝、劍南春訴求其采用了世界領(lǐng)先的新型防偽技術(shù)，具有“三重八關(guān)”的特點(diǎn)等，都極大地促進(jìn)了品牌地位與
