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互動(dòng)，廣泛開展困難幫扶、親情服務(wù)和增值服務(wù)，增強(qiáng)零售客戶的認(rèn)同感和歸屬感?！熬頍熋鞔a實(shí)價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、商品陳列示范一條街”等活動(dòng)的開展，使零售客戶誠(chéng)信守法、文明
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，從和他們的交談中了解到零售工作“賺錢快樂著，同時(shí)賺錢也辛苦著”，這應(yīng)該可以說(shuō)是所有零售戶的共同感受。當(dāng)然由于有的零售戶巧用計(jì)謀，將零售工作搞得
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;促其通過(guò)實(shí)實(shí)在在的新舉措新成效，不斷增強(qiáng)行業(yè)不同群體不同身份干部職工的認(rèn)同感和歸屬感。當(dāng)前最緊要的，就算是要力爭(zhēng)在整體環(huán)境比較和諧的條件下，實(shí)現(xiàn)各類群體的持續(xù)
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認(rèn)同感更強(qiáng)些……
真聽，把功夫下在找準(zhǔn)問(wèn)題上
教育實(shí)踐活動(dòng)第一環(huán)節(jié)，上海煙草集團(tuán)黨組緊緊圍繞“四風(fēng)”以及集團(tuán)黨組提出的“四個(gè)淡化”找問(wèn)題、聽意見。他們精心設(shè)計(jì)
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，由于品牌培育方法單一，對(duì)新品卷煙的宣傳顯得平淡直白，沒有把新品牌的訴求點(diǎn)、賣點(diǎn)與零售戶的利益需求、消費(fèi)者的認(rèn)同感挖掘出來(lái)，聯(lián)系起來(lái)，而
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鳳娥在煙草在線上看到了一篇題為《對(duì)待顧客要實(shí)心實(shí)意》的文章，對(duì)此她頗有同感。如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)演變?yōu)樯唐焚|(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)、信譽(yù)以及與消費(fèi)者的關(guān)系等全方位的競(jìng)爭(zhēng)。特別是
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，從共同感興趣的話題入手，將客我之間的上下游關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥殃P(guān)系；再次，從朋友的角度給予零售客戶真誠(chéng)的關(guān)心，感同身受的分享客戶
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，你怎么處理？
聽我說(shuō)到這里，表弟也有同感，不過(guò)，還是希望我能接手他店內(nèi)的貨物，自己放手干茶館和娛樂室。
明白了表弟
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離我們并不遙遠(yuǎn)，在辦證過(guò)程中，很多時(shí)候是考驗(yàn)人與人之間的交流與溝通，只要把問(wèn)題情況解釋清楚，多一些同理心和認(rèn)同感，尊重并關(guān)注申辦人
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，繼續(xù)組織開展客戶現(xiàn)場(chǎng)觀摩及體驗(yàn)式培訓(xùn)，堅(jiān)持客戶經(jīng)理每月一天“駐店式”服務(wù)，提高目標(biāo)客戶的信任度、滿意度、依存度，提高入網(wǎng)客戶的認(rèn)同感、歸屬感
