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的煙草產(chǎn)品如果沒有獲得食品與藥品管理局的批準(zhǔn)將不能投入市場(chǎng)。通過顯示新煙草產(chǎn)品與已經(jīng)上市的產(chǎn)品相同,或不相同但不會(huì)引起新的公眾健康問題的文件而獲得銷售許可,這個(gè)實(shí)質(zhì)性等同程序使
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市場(chǎng)信息,該廠主要領(lǐng)導(dǎo)特別是分管領(lǐng)導(dǎo)多次同吉安市局(公司)領(lǐng)導(dǎo)就金圣品牌培育進(jìn)行有效溝通,達(dá)成共識(shí),并經(jīng)常深入市場(chǎng)一線指導(dǎo)和看望一線全員
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服務(wù)常態(tài)化。全體員工定期深入市場(chǎng)走訪,摸清情況,對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的庫存進(jìn)行盤查,了解經(jīng)營(yíng)戶的真實(shí)需求,聽取經(jīng)營(yíng)戶對(duì)卷煙銷售工作的意見和建議,
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服務(wù)創(chuàng)一流。大力加強(qiáng)零售終端建設(shè)、服務(wù)品牌、服務(wù)窗口建設(shè),緊緊抓住服務(wù)客戶的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,貼近市場(chǎng)、貼近客戶,深入市場(chǎng)一線和零售戶家中,
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,打造政治堅(jiān)定、能力突出、作風(fēng)過硬的人員隊(duì)伍。三是提高服務(wù)基層水平。深入基層,深入市場(chǎng),廣泛開展調(diào)研活動(dòng),把握基層員工、客戶需求,改善管理
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深入市場(chǎng)分析、了解零售戶真實(shí)需求、把握消費(fèi)者動(dòng)態(tài)的能力。
最后,經(jīng)過第一輪的駐店助銷,城區(qū)客戶服務(wù)部共駐店26戶,建立260個(gè)卷煙消費(fèi)者檔案,
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治理不放松。采取暗訪與明查的方式,深入市場(chǎng),深入零售戶,始終保持對(duì)“天價(jià)煙”與卷煙過度包裝治理的高壓態(tài)勢(shì),不斷健全長(zhǎng)效治理機(jī)制,
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,多角度、深層次的挖掘問題、改正不足。
三是重上門走訪,解決問題。結(jié)合階段實(shí)際,不定期的深入市場(chǎng)、走訪零售戶,通過向消費(fèi)者與零售戶發(fā)放征求意見表及
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局組織專賣人員深入市場(chǎng),對(duì)全縣轄區(qū)內(nèi)的煙草專賣零售許可證進(jìn)行了全面調(diào)查摸底和專項(xiàng)治理,并著力“三項(xiàng)清查”。
一是對(duì)卷煙零售戶長(zhǎng)期未購進(jìn)卷煙、無證經(jīng)營(yíng)戶、一點(diǎn)多證和一證多
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;做好客戶的“指導(dǎo)員”。深入市場(chǎng)、深入零售戶,對(duì)其關(guān)心的問題進(jìn)行釋疑,并幫其分析市場(chǎng)、調(diào)整結(jié)構(gòu),不斷提出加強(qiáng)管理、改進(jìn)經(jīng)營(yíng)等方面建議。
三是嚴(yán)打市場(chǎng)