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經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。因此,肖
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等;在售后服務(wù)上,可以用到個(gè)性訂制、免費(fèi)送貨等等。同時(shí)為了幫助卷煙零售戶更好地創(chuàng)新理念,創(chuàng)新手段、創(chuàng)新方法,那么可適當(dāng)開展月度營(yíng)銷“金點(diǎn)子”征集
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、真假識(shí)別、新品推薦以及售后服務(wù)等。這些環(huán)節(jié)看似繁瑣,又似簡(jiǎn)單,往往被許多零售戶所忽視。據(jù)筆者調(diào)查得知不少零售戶在卷煙銷售方面缺乏基本的技能技巧,對(duì)待卷煙銷售
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做好各個(gè)細(xì)節(jié),從市場(chǎng)調(diào)研、信息搜集、客戶走訪、卷煙進(jìn)購(gòu)、陳列設(shè)計(jì)到銷售指導(dǎo)、真假識(shí)別、新品推薦、售后服務(wù)、挖潛增效以及反思總結(jié)等等,不說所有的都需要客戶經(jīng)理去親力親為
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;從新品推薦的技巧到品牌培育的構(gòu)思;從挖潛增效的實(shí)施到售后服務(wù)的開展等等,都要親自過問,有的客戶經(jīng)理要求零售戶按照自己意愿去遵照?qǐng)?zhí)行,不得
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。不僅如此,奧馳亞集團(tuán)推出了全新的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃,同時(shí)還和菲莫國(guó)際成立了一家合資公司,銷售后者推出的iQOS電子煙產(chǎn)品。此外,英美煙草收購(gòu)雷諾美國(guó)
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了柬埔寨高檔地產(chǎn)卷煙的空白,成功占領(lǐng)了當(dāng)?shù)鼐頍熛M(fèi)市場(chǎng)。
憑借適銷對(duì)路的產(chǎn)品、完善的銷售網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的技術(shù)管理、良好的售后服務(wù),威尼頓公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迅速發(fā)展
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許多智慧和技巧。無論是店面選擇,店面的裝潢與布置,商品的擺放,商品進(jìn)購(gòu)以及與顧客的語言交流,售后服務(wù)中各環(huán)節(jié),都需要零售戶用心用情
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大方、和藹親切,讓顧客充分地被我們的優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)所感動(dòng)。再者一定要抓好售后服務(wù)環(huán)節(jié),例如當(dāng)出現(xiàn)商品質(zhì)量問題時(shí),一定要不折不扣地兌現(xiàn)事先向顧客進(jìn)行的各項(xiàng)承諾
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消費(fèi)者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。品牌是人們對(duì)一個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品、售后服務(wù)、文化價(jià)值的一種評(píng)價(jià)和認(rèn)知,是一種信任。隨著企業(yè)的做強(qiáng)做大,不斷從低附加值轉(zhuǎn)向高附加值升級(jí)