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6000戶卷煙零售戶進(jìn)行客戶級(jí)別調(diào)整工作,為使調(diào)整工作合理、公正、公平,堅(jiān)持做到“四個(gè)原則”。
一是科長主導(dǎo)原則,級(jí)別調(diào)整由客服科科長親自牽頭,
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煙草在線江華消息 近期,湖南江華煙草專賣局(分公司)進(jìn)行了全面整頓清理工作,加大規(guī)范經(jīng)營力度。專賣、客服、物流三部門聯(lián)手,
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;一步步把開展慶祝建黨90周年紀(jì)念活動(dòng)推向高潮。
競賽活動(dòng)當(dāng)日,來自該局(分公司)專賣科、客服科、辦公室等部門的三支代表隊(duì)參加了逐角。此次競賽內(nèi)容為
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了專賣部門題為《抓隊(duì)伍 重管理 創(chuàng)建一流專賣管理工作》,客服中心題為《以正賦責(zé),三個(gè)要點(diǎn),建設(shè)一流卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)》的專題發(fā)言。最后,與會(huì)人員參觀了東山
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人故事,展示了潢煙人“追求、追求永不止步”的風(fēng)采,經(jīng)過約兩個(gè)小時(shí)的角逐。
最后,客服部的劉海玲奪得了第一名,內(nèi)管稽查大隊(duì)竇虎嘯也以精彩的表現(xiàn)奪得
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測評(píng)活動(dòng),增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),提升客服水平,努力做到與客戶發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體,實(shí)現(xiàn)在落實(shí)服務(wù)措施上有新突破。
三是對照全市系統(tǒng)
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煙草在線江都消息 近日,江蘇江都煙草分公司客服科針對當(dāng)前卷煙銷售下滑、零售客戶社會(huì)卷煙庫存加大、品牌銷售不對路等情況,對客戶經(jīng)理下一步的工作提出“一個(gè)提升、兩個(gè)降低
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”工程是繼去年“基礎(chǔ)管理年”活動(dòng)導(dǎo)入5S管理機(jī)制對核心工作制度、流程進(jìn)行優(yōu)化整合工作的一次再提高再優(yōu)化。按照“兩項(xiàng)貫標(biāo)”體系的理論要求,使本單位制度體系建設(shè)形成“專賣監(jiān)管、客服營銷
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(操作)類員工實(shí)施動(dòng)態(tài)考核管理,來自辦公室、專賣、客服28名一線員工參加了本次崗位晉級(jí)述職。
參加人員以部門為單位,根據(jù)2010年度
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,所有零售戶均按時(shí)參加。
會(huì)上,城西所所長介紹了煙草行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r;說明了《煙草專賣法》的重要性;介紹了專賣、客服、送貨三個(gè)部門的工作職責(zé)與權(quán)限