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?！? 二是繼續(xù)加大機關(guān)人員幫扶工作力度，確保將客戶素質(zhì)、店面形象、“一月一鄉(xiāng)三品牌”等工作用最短的時間調(diào)整到最佳狀態(tài)?！? 三是專賣市場管理工作當前要以情報線索收集為重
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?！? 三、強化信息傳遞。將月度市場考核與終端建設(shè)緊密結(jié)合起來。在月度市場考核中，隨機抽取已建成終端作為考核對象，從店面形象、品牌培育、信息采集、消費者跟蹤等方面對終端
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，客戶經(jīng)理根據(jù)零售客戶柜臺種類、陳列面積等實際情況，從店面形象、卷煙陳列等方面入手，制定個性化上柜陳列要求，在日常管理服務(wù)中更加注重個性化的回訪和經(jīng)營
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的感恩意識和責(zé)任意識。
一是深入拜訪。定期上門對卷煙零售商戶進行深入拜訪，對轄區(qū)內(nèi)卷煙供應(yīng)政策及貨源情況進行了解，幫助商戶整理店面、柜臺，提升店面形象
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學(xué)習(xí)人員在片區(qū)兩員陪同下深入市場進行零售終端建設(shè)現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，重點對店面形象、卷煙陳列、客戶素質(zhì)、品牌上柜、重點品牌的培育、客戶服務(wù)手冊的填寫進行了學(xué)習(xí)。在現(xiàn)場實地觀摩學(xué)習(xí)后，
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地面無垃圾，柜面無灰塵，營造干凈整潔的購煙環(huán)境。
四是清潔。做到“勤動手”，養(yǎng)成良好的保潔習(xí)慣，整潔美化店面形象，使標簽干凈如
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集中“兩員”重點走訪和機關(guān)幫扶等，全面提升終端建設(shè)水平。在日常拜訪中，要以增加客戶盈利為目的，注重客戶店面形象、柜臺形象、以及客戶自身形象的提升，
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頭腦風(fēng)暴的方式對“如何宣傳現(xiàn)代終端，激發(fā)零售客戶參與現(xiàn)代終端的熱情”進行了深入討論，各小組成員從客戶盈利、店面形象、客我關(guān)系、銷售便利等角度發(fā)表了意見和建議，
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，身體力行幫助卷煙零售客戶，從而帶動零售客戶主動去做好店面形象。
二是積極宣傳。充分利用零售客戶懇談會平臺，加強卷煙終端形象展示目的和效果的宣傳。圍繞客戶關(guān)注的品牌
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，促進全市客戶整體終端形象的提升。
五是完善服務(wù)標準。結(jié)合增值服務(wù)和親情服務(wù)的推行，為現(xiàn)代零售終端客戶提供增值服務(wù)，量身定制具有特色的終端店面形象，
