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煙草在線浙江消息 2012年以來(lái)，浙江省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，以“135”工作法為引領(lǐng)
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;第四季度要切實(shí)抓好以下幾個(gè)方面的工作。一是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，組織員工對(duì)卷煙基礎(chǔ)知識(shí)、V3操作、135工作法操作應(yīng)用、終端應(yīng)用系統(tǒng)操作等進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。二是加強(qiáng)客戶(hù)培訓(xùn)，提升
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和行業(yè)基本知識(shí)的把握，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理和零售客戶(hù)的培訓(xùn)的目的性和針對(duì)性；三是運(yùn)用現(xiàn)代工具，以“135”工作法為指導(dǎo)，做好品牌分析、市場(chǎng)分析和客戶(hù)分析
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；不斷優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)模式，努力使客我“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”；切實(shí)增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)“135”工作法的運(yùn)用能力，努力提高營(yíng)銷(xiāo)人員
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度。同時(shí)在培育過(guò)程中，要求客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)意向性客戶(hù)訂單的實(shí)時(shí)跟蹤及片區(qū)整體培育效果的數(shù)據(jù)監(jiān)控，實(shí)時(shí)采集客戶(hù)培育品牌的信息與意見(jiàn)，結(jié)合“135”工作法
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，提高業(yè)務(wù)能力。強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，定期組織營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)有關(guān)品牌培育，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)策劃方案、法律法規(guī)、“135”工作法等知識(shí)，提高全體
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具體安排；津南區(qū)局（分公司）和西青區(qū)局（分公司）分別就“網(wǎng)上訂貨”、“手機(jī)訂貨”、“135工作法應(yīng)用”做了經(jīng)驗(yàn)介紹；卷煙
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“135”工作法，理清客戶(hù)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、品牌經(jīng)理三者關(guān)系，完善作業(yè)流程，明確工作任務(wù)。高度重視零售客戶(hù)滿(mǎn)意度工作，針對(duì)“客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)管理、卷煙供應(yīng)
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品牌?！?em class="term">135”工作法中的1做好了，后面的3做起來(lái)就顯得較為容易，5對(duì)大家來(lái)說(shuō)是工作方法?？蛻?hù)經(jīng)理作為客戶(hù)的經(jīng)理，在與客戶(hù)交往中，首先要用恰當(dāng)
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，進(jìn)一步增強(qiáng)客我互動(dòng)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶給客戶(hù)的附加值；繼續(xù)深化網(wǎng)上“135”工作法，扎實(shí)推進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。
推進(jìn)現(xiàn)代零售終端建設(shè)，
