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工作帶來(lái)了不少困難，全體職工要一如既往嚴(yán)格按照工作流程開展卷煙配送，反復(fù)提醒客戶加強(qiáng)防盜、防騙意識(shí)，有效提高客戶的滿意度。
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的重要性。
加強(qiáng)“規(guī)范力”。進(jìn)一步規(guī)范配送服務(wù)流程，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的卷煙零售戶進(jìn)行定期抽查，及時(shí)了解配送工作中的不足，細(xì)化服務(wù)舉措，嚴(yán)把每道關(guān)口
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折。銷售旺季加惡劣天氣，給日常工作帶來(lái)了不少困難。但這些絲毫沒有影響該局員工的服務(wù)質(zhì)量，他們采取早出晚歸、加班加點(diǎn)、電話聯(lián)系等方式，嚴(yán)格按照工作流程開展客戶服務(wù)
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營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程，市場(chǎng)需求吻合度達(dá)到98.84%。
卷煙營(yíng)銷模式實(shí)現(xiàn)了由電話訂貨向網(wǎng)上訂貨的轉(zhuǎn)變，建立了特色鮮明的電子商務(wù)模式，網(wǎng)上訂貨率達(dá)到92.41
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煙草在線北京消息 為保證元月銷售工作的順利完成，了解新流程的運(yùn)行情況，新年伊始，北京煙草營(yíng)銷中心分成多組到物流中心及部分區(qū)縣公司進(jìn)行走訪調(diào)研
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試點(diǎn)工作取得的成果，并利用PPT重點(diǎn)介紹了工作思路、開展成效、各階段取得的實(shí)效及實(shí)施前后效果對(duì)比等，對(duì)基礎(chǔ)資料收集、費(fèi)用環(huán)節(jié)劃分、流程圖繪制、費(fèi)用節(jié)點(diǎn)歸集、風(fēng)險(xiǎn)管控因素
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，確?？蛻綦娮咏Y(jié)算成功率，最大限度減少收取現(xiàn)款，減少資金風(fēng)險(xiǎn)?！? 三是加強(qiáng)貨款資金回籠的實(shí)時(shí)監(jiān)管，突出流程化、痕跡化，努力做到
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的現(xiàn)象。
二是加強(qiáng)金融協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)剜]儲(chǔ)銀行、農(nóng)村信用社、銀聯(lián)公司的聯(lián)系溝通，梳理電子結(jié)算辦理流程，在卷煙銷售中出現(xiàn)的聯(lián)網(wǎng)代扣、POS刷卡結(jié)算狀態(tài)不正常的客戶及時(shí)上報(bào)卷煙
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機(jī)制，取得了良好成效。
突出專賣部門主體監(jiān)管職能。充分發(fā)揮卷煙市場(chǎng)監(jiān)管的主力軍作用，明確監(jiān)管職責(zé)和流程，以專賣法律法規(guī)為武器，以卷煙打假打私
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的變更調(diào)整事宜。
把好“程序脈”。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，采取專人上門聆聽客戶心聲的方式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的卷煙零售戶進(jìn)行回訪，及時(shí)了解工作中的不足，
