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質(zhì)量管理體系QQ群的資源共享和工作聯(lián)系平臺(tái)作用，及時(shí)就體系建設(shè)問題進(jìn)行溝通。每半年對(duì)目標(biāo)完成及測(cè)量情況進(jìn)行監(jiān)控，查看各部門是否按照PDCA的方法分析目標(biāo)未達(dá)成的原因
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的文章。通過(guò)《煙草在線》，王國(guó)勝結(jié)識(shí)了許多外地的優(yōu)秀零售戶，他經(jīng)常和這些商戶們?cè)?em class="term">QQ群里彼此交流，相互學(xué)習(xí)卷煙陳列、銷售技巧，取長(zhǎng)補(bǔ)短
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：2013年5月6日-5月20日
措施：通過(guò)飛信、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)、QQ群、宣傳彩頁(yè)和進(jìn)店拜訪等方式，將利群（8mg新版）的產(chǎn)品知識(shí)
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的終端培訓(xùn)，幫助零售店成長(zhǎng)。首先，以新的手法進(jìn)行互動(dòng)，例如，《旺鋪新煙草》QQ群就是一個(gè)典型的互動(dòng)營(yíng)銷案例。其次，通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)提高
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，我們將積極探索網(wǎng)上互動(dòng)與網(wǎng)下互動(dòng)相結(jié)合、業(yè)務(wù)互動(dòng)與情感互動(dòng)相結(jié)合的客我互動(dòng)方式。建立客戶服務(wù)QQ群、微信群等多媒體交流平臺(tái)，針對(duì)卷煙零售客戶群體的信息需求、交流需求、經(jīng)營(yíng)需求
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，與客戶簽訂《規(guī)范經(jīng)營(yíng)及網(wǎng)上配貨協(xié)議書》，線上“客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)”、客戶服務(wù)QQ群操作培訓(xùn)、互動(dòng)講解。持續(xù)發(fā)展“三自”終端，持續(xù)宣傳網(wǎng)上營(yíng)銷，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)上配
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對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的大企業(yè)的姿態(tài)，這也是一種很好的品牌宣傳模式。
4.利用互聯(lián)網(wǎng)及其龐大的延伸
我們可以通過(guò)建立QQ群、微博、微信信息查詢平臺(tái)等現(xiàn)代電子商務(wù)資源，并植入
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筆來(lái)，自我休息調(diào)整，可以利用這段時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。讀報(bào)紙雜志，或向網(wǎng)絡(luò)媒體（如煙草在線、樓上樓網(wǎng)、東方煙草網(wǎng)等）或通過(guò)QQ群向同行學(xué)習(xí)
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、能與煙草部門合作的零售戶作為情報(bào)信息員。定期提供信息，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，還可充分利用微博、微信、QQ群等新興媒體廣泛宣傳“12313”打假熱線。將情報(bào)信息收集的觸角延伸到鄉(xiāng)間
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現(xiàn)代化的溝通工具電腦。我會(huì)利用電腦建立客戶QQ群，將我們煙草公司每個(gè)星期的定煙政策直接群發(fā)給我片區(qū)的每位客戶。這樣等我去拜訪客戶的時(shí)候，經(jīng)常上網(wǎng)的客戶會(huì)第一時(shí)間就知道這個(gè)
