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，但也是朋友。”投桃報李，我呢也把我知道的靠譜的供貨商介紹給她，使她在進(jìn)貨時少走彎路。
黑龍江省哈爾濱市道外區(qū)零售商戶：李建英
我做零售行業(yè)快20年
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;怎么這么快就回來了，還要退煙！按照本店的規(guī)定，卷煙出店門后是不能退換的?！毙』镒诱f：“老板，我跟你說實(shí)話吧，我和李美娟
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字：“上色吧?！? “后來，我才知道，這三個月算快的了?！睏钪緞傉f，兩年以后，自己才算正式出了師，變成了正式工。但跟老師傅
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，一方面容易感冒，一方面呆在這兒也不舒服，所以，來得也快，去的也快了。”
我一想，還真有這么回事兒，難怪
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一定要讓親情化服務(wù)指導(dǎo)自己。
第四、增值性服務(wù)
無論客戶經(jīng)理開展什么樣的服務(wù)，最終目的都是讓零售戶的香煙賣得快，賣得多，因此在開展服務(wù)的時候
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了三分鐘，就主動站了起來，進(jìn)店換了衣服，向?qū)Ｙu人員訴說心中的“冤屈”。他說，自己經(jīng)營小商店快30年了，未分家前，煙草證
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方法和保質(zhì)期限，在銷售時向顧客詳細(xì)解釋商品的使用方法，避免某些商品因使用不當(dāng)而引起損壞。
黑龍江省哈爾濱市呼蘭區(qū)零售商戶：朱艷華
我開超市快二十年
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在一起開展促銷活動，是非常搭的，也是非常完美的?！白詮拈_展這個促銷活動后，店內(nèi)的卷煙走得非常快，每天都在3箱以上，特別是高檔卷煙銷量
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小故障還能上門幫他們處理，顧客一個電話過來，我就能迅速趕過去，雖然廠家在搞售后，但反應(yīng)速度沒有我快，所以，顧客也很信賴
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的服務(wù)。比如，在我訂貨的客戶里有一位殘疾零售客戶，他家銷售高峰期時，不僅結(jié)構(gòu)高，一些新品牌的卷煙動銷也快。因此，逢到這個時候
