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煙草在線宜春消息 為進(jìn)一步提高客服工作水平，近日，江西宜春市煙草專賣局（公司）組織開展“135”工作法學(xué)習(xí)培訓(xùn)，市局營(yíng)銷
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;求實(shí)效。
一是摸底排查，準(zhǔn)確把脈市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。召開專銷人員專題會(huì)議，詳細(xì)聽取各個(gè)客服線路、稽查大中隊(duì)有關(guān)“兩黃”的市場(chǎng)反饋及銷售信息，全面剖析“兩黃”的銷售
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煙草在線漳州消息 3月23日，福建漳州城區(qū)分公司組織召開七匹狼通系列品牌培育座談會(huì)暨終端陳列培訓(xùn)會(huì)，城區(qū)客服中心負(fù)責(zé)人及14名卷煙零售客戶代表參加了此次會(huì)議
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員等基層組織和關(guān)鍵崗位。
二是監(jiān)督內(nèi)容精細(xì)化。明確細(xì)化客服科、專賣科等系統(tǒng)的檢查內(nèi)容，要求每月檢查專銷系統(tǒng)入網(wǎng)客戶數(shù)是否一致，檢查客戶經(jīng)理對(duì)客戶的信息維護(hù)是否真實(shí)、及時(shí)
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經(jīng)過前期的充分準(zhǔn)備，現(xiàn)已完成第一階段的轉(zhuǎn)型工作，共設(shè)7個(gè)崗位，主任、綜合管理員、品牌經(jīng)理、信息處理員、客服員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員、電話訂貨員。截止目前，
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。3月18日下午，江蘇江都客服科按照揚(yáng)州市局《零售終端標(biāo)準(zhǔn)店品牌統(tǒng)一展示試行辦法》的要求，帶領(lǐng)全體客戶經(jīng)理深入市場(chǎng)，進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)店品牌統(tǒng)一
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實(shí)價(jià)，特別是高價(jià)位卷煙零售價(jià)格不得高于1000元/條。
加強(qiáng)檢查。由客服部、專賣科、綜合辦組成聯(lián)合檢查組，對(duì)轄區(qū)卷煙零售戶高價(jià)位卷煙明碼標(biāo)價(jià)情況進(jìn)行聯(lián)合檢查
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是否符合消防安全管理規(guī)定，安全出口、疏散通道、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志是否符合消防安全要求”等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，該局重點(diǎn)對(duì)辦公大樓、中轉(zhuǎn)站、基層中隊(duì)（客服
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工作協(xié)調(diào)到位。定期召開“專賣客服”部門聯(lián)席會(huì)議，互通信息，強(qiáng)化協(xié)作，對(duì)在服務(wù)過程中客戶提出的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真商討，研究對(duì)策，努力
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緊密結(jié)合，談打算、找不足、析原因、明方向、尋措施；客服科負(fù)責(zé)人對(duì)2011年銷售和網(wǎng)建工作進(jìn)行了全面部署，并根據(jù)市局（公司）2011年考核
