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等問題，進行耐心答疑解惑，廣泛普及“12313”煙草投訴舉報熱線，提供相關(guān)的法律咨詢服務。通過全方位、多角度的宣傳教育活動，進一步地提高了廣大零售戶
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，有的幫助打掃衛(wèi)生和整理室內(nèi)物品，有的幫忙清除菜園的雜草。熱鬧的場面、周到的服務、耐心的陪伴，讓老人們臉上洋溢著笑容?！爸x謝你們幫我們做這么多事，
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工作中和行動上，將日常監(jiān)管貫穿始終。全面推行“生人、熟人一樣和氣；忙時、閑時一樣耐心；來早、來晚一樣對待”的服務方式，做到“一張笑臉相迎、一腔
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和生命線。強化規(guī)范服務。嚴格按照送貨管理規(guī)范要求落實到貨確認、約時定點取貨、卷煙退換貨等工作，耐心細致做好與客戶的溝通解釋工作，以最快的響應速度提升配送效能，
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耐心講解真假煙分辨技巧，大力宣傳煙草法律法規(guī)，切實提高零售戶守法經(jīng)營意識。
三是加強聯(lián)合機制，形成齊抓共管局面。繼續(xù)堅持與公安、市管、交通等執(zhí)法
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，耐心細致做好與客戶的溝通解釋工作，以最快的響應速度提升總體配送效能，提高客戶滿意度。
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的終端我維護”見質(zhì)見量。開展終端陳列評比活動，引導客戶自主維護、比拼趕超，客戶拜訪中向客戶宣傳掃碼銷售、卷煙陳列等方面的好做法和新經(jīng)驗，耐心幫助客戶改進店鋪
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，在服務群眾過程中做到“來有問聲、答有耐心、走有送聲”，不斷提高許可證辦理效率和煙草政務服務水平，換取群眾滿意。
三是推行網(wǎng)上受理。通過微信、QQ、誠信
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培訓和廉潔自律教育，對前來辦證人員及咨詢?nèi)罕?#xff0c;耐心解答行政許可事項辦理政策，并公布舉報投訴電話，主動接受群眾監(jiān)督，不斷改進
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、新要求的知曉度達到100%。
二是需求摸排要到位。耐心與客戶溝通，了解客戶真實需求，對市場消費環(huán)境進行深入了解，并將情況及時反饋給客戶，
