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一是耐心細(xì)致抓宣傳。通過客戶微信、自律小組平臺、手機短信等方式，大力宣傳“一網(wǎng)通辦”，積極引導(dǎo)行政許可網(wǎng)上申請，廣泛宣傳網(wǎng)辦操作指南，為
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較遠(yuǎn)老城區(qū)的老年人、殘疾人等弱勢群體實行優(yōu)先受理，提供實地勘驗、收取材料、代為辦理等 “一條龍”辦證上門服務(wù)，對相關(guān)法律知識耐心答疑解惑，極大地提高了客戶滿意度
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。該廠駐村幫扶工作隊陪同走訪慰問。
走訪人員來到困難群眾的家中，詳細(xì)詢問他們的生活狀況和健康狀況，耐心解釋幫扶工作相關(guān)政策，實地查看困難群眾的生活
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結(jié)合自身銷售經(jīng)驗，耐心講解了消費增值服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)能力、卷煙陳列技巧、市場需求分析、個性化定制服務(wù)和細(xì)分市場空間等先進(jìn)做法，并針對客戶提出的疑問對癥下藥，現(xiàn)場
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、促改善。堅持以客戶為中心，針對客戶的共性、個性的服務(wù)需求，詳細(xì)制定日常服務(wù)流程，切實做到溝通交流要細(xì)心、經(jīng)營指導(dǎo)要誠心、宣傳引導(dǎo)要耐心，全力改善
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做好策略宣傳等工作，進(jìn)行實地查看。
三耐心詢問客戶。實地上門與客戶交流，聽取關(guān)于貨源、辦證要求等方面的建議和意見，詳細(xì)記錄在案，梳理問題清單
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使用、訴求辦理、難題解決等內(nèi)容，黨員帶頭開展“細(xì)、實、精”服務(wù)，確保零售客戶弄懂、學(xué)會、能用、滿意。
二是耐心指導(dǎo)，讓客戶增利。逐戶幫助其做好經(jīng)營環(huán)境
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耐心解答，培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛活躍，溝通互動良好。
二是進(jìn)一步明確部門職責(zé)。市局（公司）規(guī)范辦人員以ppt演示的方式，對采購計劃編制
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戶數(shù)量、煙葉精益烘烤、收購進(jìn)度等情況；和煙農(nóng)交談，耐心地詢問煙農(nóng)種了幾畝、今年旱災(zāi)有沒有影響、打算賣多少、對收購等級滿不滿意等。
通過調(diào)研，畢敬東對南澗縣
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;耐心解答煙農(nóng)疑慮。
