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和水平，為便民聯(lián)系和服務(wù)群眾，暢通訴求渠道，密切干群關(guān)系，盡最大努力幫助老百姓解決反映問(wèn)題，把聽(tīng)民聲、排民憂、幫民富、暖民心工作
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，細(xì)化流程，全面提升工作效率；二要進(jìn)一步完善設(shè)施配套，最大限度發(fā)揮便民服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)質(zhì)的提升；三要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管
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，堅(jiān)持公正透明、嚴(yán)格規(guī)范、高效便民、熱情服務(wù)，切實(shí)履行各項(xiàng)告知義務(wù)及服務(wù)承諾。
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推行微笑服務(wù)、便民服務(wù)和首位負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等，將“熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心”的服務(wù)宗旨內(nèi)化于心，外踐于行，以熱情文明的服務(wù)態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的工作流
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設(shè)立“一個(gè)窗口”。在本區(qū)市民服務(wù)中心設(shè)立統(tǒng)一受理窗口，派駐專(zhuān)職人員受理煙草專(zhuān)賣(mài)行政許可申請(qǐng)。方便民眾辦事、辦證，真正做到為民著想、為民服務(wù)。
確?！皟蓚€(gè)規(guī)范”。從嚴(yán)
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“便民、誠(chéng)信、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，專(zhuān)賣(mài)管理人員主動(dòng)送證上門(mén)，幫助零售戶(hù)做好許可證上墻工作。
三是換證與后續(xù)監(jiān)管工作相結(jié)合。專(zhuān)賣(mài)管理人員在換證的同時(shí)進(jìn)一步完善零售戶(hù)的檔案
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;進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)，提高依法許可和監(jiān)管的能力，增強(qiáng)便民服務(wù)意識(shí)，不斷提高依法行政能力和水平。
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;優(yōu)先辦理，或是對(duì)弱勢(shì)群體實(shí)行入戶(hù)辦理申請(qǐng)、送證上門(mén)等便民服務(wù)措施，努力縮短核查及審批時(shí)間，提高辦理效率。
三是加強(qiáng)許可證后續(xù)管理力度。對(duì)出租、出借、轉(zhuǎn)讓
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要向當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，然后采用責(zé)令辦理變更、補(bǔ)辦、新辦、注銷(xiāo)、公告注銷(xiāo)等方式進(jìn)行整改，規(guī)范許可證的合法使用的同時(shí)，樹(shù)立煙草專(zhuān)賣(mài)便民形象。
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酒后執(zhí)法。
四是要為客戶(hù)利益為宗旨，做好行政執(zhí)法工作，做好客戶(hù)服務(wù)工作，做好投訴受理工作。堅(jiān)持管理與服務(wù)并重，把便民、高效、維護(hù)合法權(quán)益貫穿
