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三是親情服務(wù),引導(dǎo)銷(xiāo)售。將月平均銷(xiāo)量200條及以下的客戶(hù)分類(lèi)為“三類(lèi)客戶(hù)”,提升對(duì)該類(lèi)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)不同的情感需求展開(kāi)親情服務(wù),引導(dǎo)該類(lèi)
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,培養(yǎng)和樹(shù)立熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨的情感,培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
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,加強(qiáng)對(duì)零售客戶(hù)的教育引導(dǎo)、真情感化,樹(shù)立專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法的良好形象。將行動(dòng)結(jié)果納入專(zhuān)賣(mài)人員當(dāng)月度考核,根據(jù)查處案件起數(shù)進(jìn)行獎(jiǎng)罰,確保市場(chǎng)
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的日常經(jīng)營(yíng)甚至尋常家事,與客戶(hù)進(jìn)行全方位溝通,增進(jìn)相互了解,拉近客我情感,打牢營(yíng)銷(xiāo)工作基礎(chǔ)。
三是分析更加深入細(xì)致。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員從市場(chǎng)收集來(lái)
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;情感真摯,展現(xiàn)了熱情好客的苗族同胞歡迎八方來(lái)客的美好圖景?!都で榇笕摇?、《最炫民族風(fēng)》、《新歌阿妹》等節(jié)目各具特色,營(yíng)造出歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍,展示了馬龍
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零售戶(hù)未來(lái)的發(fā)展情況進(jìn)行指導(dǎo)。還可以加大對(duì)零售戶(hù)情感的關(guān)注,在一些年節(jié)的日子里或者是零售戶(hù)的生日的時(shí)候,給零售戶(hù)送一些小禮品,一方面可以表達(dá)自己的心意
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的工作—— “電話訂貨員”。
每位客戶(hù)的聲音早已變成了一種親情感,是的、大多客戶(hù)我們都沒(méi)有見(jiàn)面過(guò),但只要聽(tīng)到聲音,我就能叫出他們的名字。一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候
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;充分挖掘消費(fèi)潛力、滿足消費(fèi)需求,幫助客戶(hù)根據(jù)周邊消費(fèi)群體的增加、庫(kù)存情況等因素,替客戶(hù)訂單分析,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)利潤(rùn)最大化。
四是客我情感勤溝通。在日常拜訪中注
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,拓寬多種渠道,在為客戶(hù)推出基本服務(wù)的基礎(chǔ)上,不斷延伸服務(wù)內(nèi)涵。
加強(qiáng)溝通交流。為擴(kuò)大與客戶(hù)情感溝通與交流的面和頻率,更大范圍地傾聽(tīng)客戶(hù)心聲
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;以情待人、以情感人、以情動(dòng)人。
四是提供增值服務(wù),拓展服務(wù)內(nèi)涵?!笆诳蛻?hù)以魚(yú)不如授客戶(hù)以漁?!痹诎菰L過(guò)程中要幫客戶(hù)分析經(jīng)營(yíng),讓客戶(hù)真正會(huì)算賬、懂經(jīng)營(yíng)。服務(wù)中不做指揮家