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（客戶經(jīng)理、稽查人員、送貨員）26人，僅4人獲專賣、營銷高級職稱，4人獲初級職稱。員工的整體素質(zhì)呈“紡錘型”，業(yè)務(wù)技能掌握程度不平衡
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評價，變“要我做”為“我要做”。增加了激勵項目，如在每月考核中個人巡訪時現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)異常情況及時反饋，組織集中稽查查獲案件的可獲加分，通過激勵提高
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張女士 食雜店店主
我是一名食雜店店主。開店這些年，和煙草人打交道最多。專賣稽查員執(zhí)法檢查很規(guī)范，咱沒啥說的；送貨員服務(wù)到位，也很辛苦
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，占總金額48.15%。
四是“APCD”工作法運(yùn)行，為了能更好地開展試點(diǎn)工作，我們組織專賣稽查人員到德興學(xué)習(xí)，并組織學(xué)習(xí)了國家局《煙草零售市場
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、責(zé)任煙草”的良好形象。
觀點(diǎn)二：正行風(fēng)，要從服務(wù)“窗口”抓起。
趙隨軍，稽查隊長
為人民服務(wù)是黨的事業(yè)出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。煙草行業(yè)也不例外。目前
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”，在收購前和收購期間向廣大煙農(nóng)、當(dāng)?shù)厝罕娦麄鳠煵輰Ｙu法律法規(guī)、收購制度和非法收購煙葉的危害、后果；湖南省郴州市煙草專賣局與公安、工商等部門聯(lián)合成立煙葉稽查大隊，負(fù)責(zé)轄區(qū)
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舉動卻彰顯了專管員服務(wù)客戶的大情義
當(dāng)暴雨襲來時
7月30日，專賣稽查員雷書強(qiáng)正在市場上例行檢查。突然，天空陰云密布，一場暴雨即將來臨。
卷煙零售
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，內(nèi)容不僅要涵蓋V3系統(tǒng)和專賣管理系統(tǒng)中已有的客戶名稱、地址、電話、法人、聯(lián)系電話等基本資料，還應(yīng)通過客戶經(jīng)理和稽查員的日常走訪補(bǔ)充客戶的家庭情況、興趣愛好等其他
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進(jìn)行衡量，他體現(xiàn)了市場監(jiān)管員、稽查大隊長是否嚴(yán)格履行了工作職責(zé)，是否嚴(yán)格按照工作流程，對每天市場管理工作中所發(fā)現(xiàn)的問題予以記錄，是否按照大隊制定
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提高對市場的了解，做好與客戶的信息溝通；二是與送貨員、市場稽查員開展互動，由于出于營銷過程的不同環(huán)節(jié)，因此不同角色會獲得不同的信息，
