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信息,確保防洪搶險各項措施落到實處。
三是加大宣傳力度。指導專人每天在工作微信群通報天氣和水位情況,借助電子屏、微信群、例會等途徑,強化防汛知識宣貫
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商盟訂貨平臺、市局微信公眾號發(fā)布澄清公告,明確告知全市零售客戶相關(guān)情況,提醒做好防騙應(yīng)對措施。
二是做好告知宣傳??蛻艚?jīng)理利用轄區(qū)客戶服務(wù)微信群、朋友圈,
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冒充新商盟發(fā)詐騙短信給零售客戶時,第一時間通過微信群、電話拜訪等方式將詐騙消息告知客戶,加強客戶防范意識。
數(shù)據(jù)收集,逐一排查??蛻艚?jīng)理通過電話詢問、微
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;零售客戶只需用手機掃描二維碼,登錄“微信”客戶端或南寧煙草“企業(yè)微信”,輸入客戶編碼和配送單據(jù)號,即可看到自家店鋪本次訂單的卷煙品規(guī)明細及金額、配送日期及
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客戶以電話、微信、視頻等方式進行遠程采集,縣城客戶則要求客戶經(jīng)理在做好防護措施的前提下以實地拜訪為主、微信采集為輔進行信息采集。
三是注重采集質(zhì)量。指定專人對采集的價格、庫存等數(shù)據(jù)
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”。
專賣稽查員(左)上門指導零售戶網(wǎng)上申辦許可證延續(xù)業(yè)務(wù)
線上,通過微信平臺、商商盟自律小組微信群等網(wǎng)絡(luò)載體發(fā)布申辦網(wǎng)址及操作流程,加大宣傳推廣
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;客戶卷煙訂貨面達到93.6%。
一是高度重視訂貨面提升。分公司主要負責人攜分管領(lǐng)導親自抓,要求全體營銷員定時在微信群里通報訂貨進度,對訂貨率偏低的片區(qū)實際情況進行了
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、預(yù)約辦理等形式辦理,減少聚集限人流量辦理。
疫情期間,崇左轄區(qū)各個縣局通過微信、自律互助小組微信群、單位或辦證大廳張貼告示的方式對煙草專賣許可證網(wǎng)上辦理進行了宣傳和告知
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引導。通過“三員”市場走訪宣貫、客戶微信群和自律小組微信群發(fā)布相關(guān)價格管理通知等方式,引導客戶自覺穩(wěn)價銷售,不以低價惡性競爭。
二是強化日常服務(wù)??蛻艚?jīng)理積極協(xié)助客戶
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“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺。積極利用互聯(lián)網(wǎng)快捷性、交互性強以及扁平化的優(yōu)勢,以微信群為中心構(gòu)建卷煙零售終端微信矩陣,創(chuàng)新開展線上會議、線上培訓,提高終端服務(wù)質(zhì)量