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實(shí)務(wù)、消費(fèi)者行為分析、客戶關(guān)系管理與維護(hù)、品牌培育、終端建設(shè)與價(jià)值提升、卓越團(tuán)隊(duì)的打造和執(zhí)行力提升、商務(wù)禮儀等主要內(nèi)容展開。
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表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度，是目前我國(guó)質(zhì)量管理領(lǐng)域的最高榮譽(yù)。長(zhǎng)期以來(lái)，湖北中煙高度重視質(zhì)量管理，視質(zhì)量為企業(yè)生命，建立健全質(zhì)量管理體系，引入卓越績(jī)效
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關(guān)鍵可控的創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)上有新的突破，在激發(fā)追求卓越的內(nèi)生動(dòng)力方面有新的建樹。
二是用好比較發(fā)展的“橫尺”。始終保持清醒的頭腦和強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，主動(dòng)跳出河南，
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，組織豐富多彩的學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高員工思想政治素質(zhì)，在員工隊(duì)伍中大力弘揚(yáng)“追求卓越、精益求精”的進(jìn)取精神，激發(fā)員工工作熱情，營(yíng)造
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、數(shù)字專賣、精銳專賣，建立新型卷煙市場(chǎng)監(jiān)管和專賣稽查模式。同時(shí)也將繼續(xù)在省局、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、狠抓工作落實(shí)，奮力拼搏，追求卓越
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高素質(zhì)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。
一是培養(yǎng)精湛的營(yíng)銷力?？蛻艚?jīng)理熟練掌握各種理論基礎(chǔ)知識(shí)和營(yíng)銷技能，學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)理念、擁有個(gè)性化的服務(wù)特色、具備優(yōu)秀的服務(wù)技術(shù)、演繹卓越的服務(wù)藝術(shù)，
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，表彰先進(jìn)。
注重服務(wù)理念的培育。牢固樹立“工作因細(xì)致而卓越”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的服務(wù)理念，嚴(yán)守“像春天般溫暖”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立起“客戶
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大戰(zhàn)略”同步推進(jìn)，追求卓越提升文明創(chuàng)建；推行質(zhì)量管理體系和職業(yè)健康安全管理體系“兩套體系”調(diào)控全局，強(qiáng)化規(guī)范運(yùn)作保障文明創(chuàng)建，使精神文明建設(shè)
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“進(jìn)位趕超”。繼續(xù)踐行“追求卓越管理、致力持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量目標(biāo)，把客戶滿不滿意、市場(chǎng)基礎(chǔ)牢不牢固、成本控制水平高不高、職工隊(duì)伍穩(wěn)不穩(wěn)定作為衡量自身工作績(jī)效的主要標(biāo)準(zhǔn)，做到講實(shí)話
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，在超越中實(shí)現(xiàn)卓越。
另一方面，做實(shí)“至誠(chéng)至善、共建共享”。號(hào)召全體干部職工牢記“國(guó)家利益和消費(fèi)者利益至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，自覺(jué)摒棄居高臨下的職業(yè)優(yōu)越感
