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信息，確保防洪搶險(xiǎn)各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
三是加大宣傳力度。指導(dǎo)專人每天在工作微信群通報(bào)天氣和水位情況，借助電子屏、微信群、例會(huì)等途徑，強(qiáng)化防汛知識(shí)宣貫
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商盟訂貨平臺(tái)、市局微信公眾號(hào)發(fā)布澄清公告，明確告知全市零售客戶相關(guān)情況，提醒做好防騙應(yīng)對(duì)措施。
二是做好告知宣傳?？蛻艚?jīng)理利用轄區(qū)客戶服務(wù)微信群、朋友圈，
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冒充新商盟發(fā)詐騙短信給零售客戶時(shí)，第一時(shí)間通過微信群、電話拜訪等方式將詐騙消息告知客戶，加強(qiáng)客戶防范意識(shí)。
數(shù)據(jù)收集，逐一排查。客戶經(jīng)理通過電話詢問、微
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;零售客戶只需用手機(jī)掃描二維碼，登錄“微信”客戶端或南寧煙草“企業(yè)微信”，輸入客戶編碼和配送單據(jù)號(hào)，即可看到自家店鋪本次訂單的卷煙品規(guī)明細(xì)及金額、配送日期及
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客戶以電話、微信、視頻等方式進(jìn)行遠(yuǎn)程采集，縣城客戶則要求客戶經(jīng)理在做好防護(hù)措施的前提下以實(shí)地拜訪為主、微信采集為輔進(jìn)行信息采集。
三是注重采集質(zhì)量。指定專人對(duì)采集的價(jià)格、庫(kù)存等數(shù)據(jù)
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”。
專賣稽查員（左）上門指導(dǎo)零售戶網(wǎng)上申辦許可證延續(xù)業(yè)務(wù)
線上，通過微信平臺(tái)、商商盟自律小組微信群等網(wǎng)絡(luò)載體發(fā)布申辦網(wǎng)址及操作流程，加大宣傳推廣
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;客戶卷煙訂貨面達(dá)到93.6%。
一是高度重視訂貨面提升。分公司主要負(fù)責(zé)人攜分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，要求全體營(yíng)銷員定時(shí)在微信群里通報(bào)訂貨進(jìn)度，對(duì)訂貨率偏低的片區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行了
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、預(yù)約辦理等形式辦理，減少聚集限人流量辦理。
疫情期間，崇左轄區(qū)各個(gè)縣局通過微信、自律互助小組微信群、單位或辦證大廳張貼告示的方式對(duì)煙草專賣許可證網(wǎng)上辦理進(jìn)行了宣傳和告知
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引導(dǎo)。通過“三員”市場(chǎng)走訪宣貫、客戶微信群和自律小組微信群發(fā)布相關(guān)價(jià)格管理通知等方式，引導(dǎo)客戶自覺穩(wěn)價(jià)銷售，不以低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)。
二是強(qiáng)化日常服務(wù)。客戶經(jīng)理積極協(xié)助客戶
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“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)。積極利用互聯(lián)網(wǎng)快捷性、交互性強(qiáng)以及扁平化的優(yōu)勢(shì)，以微信群為中心構(gòu)建卷煙零售終端微信矩陣，創(chuàng)新開展線上會(huì)議、線上培訓(xùn)，提高終端服務(wù)質(zhì)量
