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,面對(duì)其它中煙公司特別是強(qiáng)勢(shì)企業(yè)對(duì)優(yōu)質(zhì)原料更加激烈的爭(zhēng)奪,團(tuán)隊(duì)成員按照工廠策劃安排,主動(dòng)出擊,細(xì)致耐心地與商業(yè)公司對(duì)接,抓住國慶節(jié)
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水平、市場(chǎng)價(jià)格、品牌培育、貨源供應(yīng)、卷煙庫存、終端掃碼等情況,耐心聽取他們的意見和建議,鼓勵(lì)客戶堅(jiān)定信心,從消費(fèi)者角度出發(fā),緊緊圍繞消費(fèi)需求,
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地點(diǎn)的消費(fèi)者發(fā)放法律法規(guī)宣傳資料,對(duì)前來咨詢煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)、煙草經(jīng)營知識(shí)的群眾進(jìn)行耐心講解與宣傳,深入無證經(jīng)營戶集聚區(qū),對(duì)無證戶進(jìn)行重點(diǎn)宣傳,
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辦證條件的人員要積極幫助其做好證件的申請(qǐng)辦理,對(duì)不符合辦證條件的,要耐心做好規(guī)勸疏導(dǎo)工作,防止違法行為再次發(fā)生。
加強(qiáng)檢查,堵塞監(jiān)管漏洞。強(qiáng)化
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,認(rèn)真做好卷煙出樣和明碼標(biāo)價(jià)工作;對(duì)客戶提出的問題和疑惑,耐心細(xì)致的解釋;新品推介,逐戶宣傳,不斷提高客戶滿意度。
四是
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四是耐心細(xì)致,持之以恒。聽取零售客戶意見,對(duì)于客戶不太清楚的內(nèi)容詳細(xì)解釋,認(rèn)真為客戶解疑答惑。
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,避免不必要的損失。
四是處理好客戶情感訴求。認(rèn)真傾聽部分零售戶的抱怨和意見,耐心做好客戶訴求的解釋和疏導(dǎo)工作,舒緩客戶情緒,消除客戶疑慮
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,全面掌握轄區(qū)無證經(jīng)營情況
二是積極向無證戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)及行業(yè)政策,對(duì)無證經(jīng)營行為進(jìn)行耐心細(xì)致的規(guī)勸和疏導(dǎo)工作,對(duì)有固定經(jīng)營場(chǎng)所無證從業(yè)人員信息逐一
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《專賣管理無證戶檔案》等相關(guān)臺(tái)賬資料,明確打擊目標(biāo),切實(shí)增強(qiáng)治理針對(duì)性和有效性。
重規(guī)范疏堵結(jié)合。堅(jiān)持“雙向并濟(jì)、共同發(fā)力”的原則,耐心細(xì)致的宣講
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及時(shí)將可供貨源數(shù)量告知零售戶,指導(dǎo)客戶做好銷售工作。
二是重視客戶建議。對(duì)客戶提出的合理化建議,認(rèn)真誠懇對(duì)待,耐心解釋,及時(shí)處理