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網(wǎng)上訂貨的不接受、不理解、不配合到現(xiàn)今網(wǎng)上訂貨率和成功率的提高，都不開(kāi)服務(wù)二字，只有做好服務(wù)，站在客戶(hù)的角度分析問(wèn)題、考慮問(wèn)題，他才能接受你
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宣傳工作的使命感和責(zé)任感。施超局長(zhǎng)指出，廣大信息員要對(duì)行業(yè)內(nèi)外形勢(shì)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，不斷加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略的理解，要牢記信息、宣傳工作在推進(jìn)集團(tuán)“發(fā)展、改革、規(guī)范
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在我心中文藝演出等，正確引導(dǎo)黨員干部員工進(jìn)一步充分理解我們黨的偉大和光榮，深刻認(rèn)識(shí)要實(shí)現(xiàn)民族獨(dú)立、人民解放、國(guó)富民強(qiáng)，就必須堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨
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品牌”的信心。首先調(diào)研診斷服務(wù)品牌打造的現(xiàn)狀，深刻理解28句話(huà)的基本概念和服務(wù)外緣，確定服務(wù)措施和服務(wù)效果；其次由省局（公司）統(tǒng)一
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前后卷煙品質(zhì)并未發(fā)生改變。同時(shí)，建議從多方面因素與客戶(hù)溝通，爭(zhēng)取他們的最大理解，從而避免客戶(hù)因一時(shí)不適應(yīng)、不了解，對(duì)煙草公司產(chǎn)生抱怨、抵觸心理
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性，需要認(rèn)真把握實(shí)現(xiàn)禁煙目的。
打造具有中國(guó)特色的禁煙文化，決非幾句口號(hào)就能解決的，需要建立起文化體系，使得人人理解“吸煙有害健康
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道理同樣適用于我們的煙草營(yíng)銷(xiāo)工作，身為一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常遇到有些客戶(hù)根本就不理解你說(shuō)的話(huà)，或者根本不去聽(tīng)你說(shuō)話(huà)，這時(shí)候我們的溝通效率
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。因此，班子成員都要相互理解、相互支持，為發(fā)展穩(wěn)定緊密配合，同時(shí)，堅(jiān)決杜絕好人主義、是非不分和親親疏疏等不良現(xiàn)象，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)共事
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，當(dāng)前要從以下五大空間上尋求突破。
一是在思想認(rèn)識(shí)上尋求突破。思想認(rèn)識(shí)上的突破，決定著工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的思路和成效。因此，要通過(guò)加深對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本意的理解
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;所以才讓事情演變到不可收拾的地步。
首先店主在顧客認(rèn)為煙的口味不對(duì)提出抱怨的時(shí)候，要給予顧客合理解釋，是什么造成顧客口感不對(duì)，找到原因，方能
