晨霧裹著細(xì)雪簌簌落下，剛辦完內(nèi)退手續(xù)的陳金梅站在空蕩蕩的家里，手中攥著內(nèi)退證明，心里像壓了塊大石頭?！安?5歲，難道就這么閑在家里？”她望著窗外出神，母親醫(yī)藥費(fèi)的賬單，兒子大學(xué)學(xué)費(fèi)的重?fù)?dān)，像兩座無形的大山壓在她單薄的肩頭。一天路過黃石北站時(shí)

“作為農(nóng)村指導(dǎo)員，能為村里的群眾辦點(diǎn)實(shí)事，讓大家的生活越過越好，越來越有盼頭，這是我?guī)啄陙韺ψ约旱墓ぷ饕?，也是對群眾的信任交上答卷。”浙江省臺州天臺縣煙草專賣局農(nóng)村指導(dǎo)員袁駿的話很樸實(shí)，但值得回味。

新年即將到來，河北省滄州市吳橋縣恒盛豪庭小區(qū)名煙名酒超市的老板娘李蕊也愈加忙碌起來。今年很多在外工作的人選擇回家過年，李蕊瞅準(zhǔn)商機(jī)，把生意重點(diǎn)放在了年貨推廣上。

目前是食雜店的銷售淡季，又到了大家一起集思廣益出謀劃策共渡難關(guān)的時(shí)刻了。見仁見智，妙招層出不窮。但有一點(diǎn)非常重要：要想讓淡季不淡，就必須想辦法聚集人氣，沒有足夠的人氣做支撐，再多的策略也是紙上談兵。所以，我們要從以下三方面牢牢鎖住顧客的心。

走進(jìn)河南省信陽市淮濱縣煙草專賣局駐村第一書記陶治國的辦公室，8本民情日記本整齊地排在桌上。翻開一本工作日記，上面記載“今天周末，為應(yīng)對明后天出現(xiàn)的大風(fēng)暴雪天氣，和村干部逐戶排查危房，將群眾撤離到集中安置點(diǎn)直到深夜……”沒有空洞的話語，沒有華麗的辭藻，工作日記記錄的，是他踏遍駐村的泥濘腳印，是他深入群眾噓寒問暖的殷殷關(guān)切，更是他滿懷執(zhí)著投身扶貧事業(yè)的火熱情懷。

當(dāng)前，正值煙葉收購工作高峰期，湖北竹山縣各煙葉收購現(xiàn)場熱鬧非凡，竹山縣煙草專賣局（營銷部）把煙葉收購工作放在重中之重，以維護(hù)煙農(nóng)利益為核心，創(chuàng)新舉措，以煙農(nóng)暖心、放心、舒心為目標(biāo)，精心為農(nóng)服務(wù)，努力打造煙葉收購良好環(huán)境。

國慶節(jié)前夕，江西省撫州市宜黃縣煙草專賣局（分公司）黃陂客戶服務(wù)部副主任曾小祥剛走進(jìn)轄區(qū)一家零售店鋪，店主張大姐就拉著他的手走到卷煙柜臺前，興奮地說：“曾經(jīng)理，你快來看看，我這個(gè)柜臺里的煙都按你說的分類整理好了，是不是看著又整潔又養(yǎng)眼？”“確實(shí)養(yǎng)眼。你看，你過去總說忙不過來，擺那么整齊有啥用，現(xiàn)在你自己看著舒服，顧客買著也舒心啊。以后就按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)好好維護(hù)卷煙出樣，我隨時(shí)會(huì)來檢查的?！痹∠楣首鲊?yán)肅地說?！肮?！肯定會(huì)的，隨時(shí)歡迎你來挑毛病。你幫我卷煙背柜擺的這個(gè)飛翔的造型，進(jìn)店的顧客都說好看，老遠(yuǎn)都看見了。在你的建議下我把其他商品也整理了下，感覺整個(gè)店鋪檔次都提高了?！睆埓蠼愕脑捳Z里滿是欣喜。

?金秋八月，碩果累累，一捆捆金燦燦的葉子在陽光下顯得格外耀眼，隨著一輛輛滿載煙葉的三輪車駛?cè)霟煵菔召徴荆衲甑氖召徆ぷ饕怖_了序幕。湖南郴州市煙草公司安仁縣分公司組織各個(gè)煙葉收購點(diǎn)，通過優(yōu)化服務(wù)舉措，持續(xù)加碼煙農(nóng)售煙“幸福感”。

　　煙草在線專稿　　商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，有人把“顧客就是上帝”奉為服務(wù)顧客的座右銘，經(jīng)營中以顧客至上，做到接待熱情，服務(wù)用心，售后體貼。這應(yīng)該算是一種很好的服務(wù)理念࿰

　　煙草在線專稿　　對于一名煙草公司工作人員，如何才成為一名有責(zé)任感、有事業(yè)心、有奉獻(xiàn)精神的煙草基層工作人員？這需要不斷提升自已，不斷向優(yōu)秀的同志學(xué)習(xí)，不斷實(shí)現(xiàn)向一名有責(zé)任感、有事業(yè)心