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了物資供應(yīng)‘零跑腿’服務(wù)。各煙站組織煙技員上門開單、繳款,并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技服務(wù)站合作,進(jìn)行物資統(tǒng)一配送服務(wù),讓煙農(nóng)在家就能實現(xiàn)輕松購肥,確保不誤農(nóng)時
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,利用下午駐站時間,隨時隨地上門解決客戶訴求,讓群眾“少跑腿、零跑腿”,拉進(jìn)客我關(guān)系,增強(qiáng)服務(wù)體驗。此外,基層服務(wù)站還設(shè)
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流程,為群眾提供“一站式”服務(wù),提高效率,大幅縮短行政審批時限,不斷提升行政服務(wù)能力,做到辦證“零跑腿”,積極優(yōu)化
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。”在新機(jī)制下,當(dāng)事人從“來回跑”變?yōu)椤芭芤淮巍鄙踔潦恰?em class="term">零跑腿”,讓執(zhí)法有“力度”也更有“溫度”。愿為指路燈的“青年領(lǐng)路人”中國煙草學(xué)會優(yōu)秀論文一等獎1篇、三等獎1篇
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”,最大限度減材料、減等待、減成本,形成“零跑腿是常態(tài)、跑一次是底線”的服務(wù)新局面。圖為宜州煙草窗口工作人員審核群眾辦證申請材料(張文雙/攝)
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!”聽到周江華的話,韓大爺開心地笑了。韓大爺?shù)霓k證經(jīng)歷是遂川煙草大力推行“不見面”審批制度的縮影。遂川煙草以“零等待、零延誤、零跑腿”為目標(biāo),突出“辦證從簡、服務(wù)更優(yōu)”的服務(wù)
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三個方面持續(xù)發(fā)力:一是提效能,樹形象。通過繼續(xù)優(yōu)化流程,全面推行網(wǎng)上申請、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上辦理、送證上門,逐步實現(xiàn)許可證審批從一站式辦理到零跑腿
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“一站式”公開服務(wù),實現(xiàn)100%網(wǎng)上辦證率,推動“最多跑一次”向“零跑腿”深度轉(zhuǎn)變,扎實推進(jìn)“我為群眾辦實事”。一是以流程優(yōu)化為突破點,壓縮辦理時限
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提交申請,審核材料,實地勘察到審批入網(wǎng),讓數(shù)據(jù)‘多跑腿’、讓零售戶‘零跑腿’,只需要5個工作日辦結(jié)完成,完成率100%。”馬店
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的目標(biāo)(一)證件管理方面:全面實現(xiàn)煙草專賣零售許可業(yè)務(wù)辦理“零跑腿”,努力縮短煙草專賣零售許可證辦理時限。(二)