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;行）風(fēng)熱線》欄目直播室，通過電波和網(wǎng)絡(luò)為客戶答疑解惑；開展“踐行‘明示承諾’，全員‘創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)’”主題教育活動(dòng)，推動(dòng)全員“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)
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流程，全面掌握網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)操作技能；著力加強(qiáng)維護(hù)，客戶經(jīng)理經(jīng)常性深入客戶中了解其在網(wǎng)上訂貨中遇到的困難和問題，及時(shí)答疑解惑，熱情排憂解難。通過
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，對(duì)專業(yè)分級(jí)人員講解煙葉等級(jí)外觀質(zhì)量特征，如何正確把握品質(zhì)因素，其次，針對(duì)具體等級(jí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑，最后，對(duì)分級(jí)人員
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培訓(xùn)，及時(shí)為客戶答疑解惑，排憂解難，抓住主要影響要素進(jìn)行指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)量效齊升，互利共贏。
通過多措施開展形式多樣的培訓(xùn)
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結(jié)合各自崗位流程對(duì)實(shí)際操作中存在的問題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)答疑。
卷煙營(yíng)銷中心主任何志就網(wǎng)上訂貨工作運(yùn)行提出了具體要求：一是各部門要經(jīng)過周密有序的準(zhǔn)備，確保第一批卷煙零售戶上線運(yùn)行
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的培訓(xùn)。
培訓(xùn)采取自主培訓(xùn)方式，首先，由市場(chǎng)經(jīng)理結(jié)合全市卷煙市場(chǎng)實(shí)際狀況，通過事例分析、典型小故事、討論交流、講授與答疑互動(dòng)等多種形式，從如何
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答疑、組織練習(xí)等方式為現(xiàn)場(chǎng)參訓(xùn)人員詳細(xì)講授了系統(tǒng)模塊的功能與內(nèi)容。在“聽、練、問”基礎(chǔ)上，對(duì)參訓(xùn)人員重點(diǎn)進(jìn)行了文件管理、信息服務(wù)、工作安排、督查督辦、公文流轉(zhuǎn)等方面的知識(shí)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)不僅
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，利用停產(chǎn)間歇期，組織車間經(jīng)驗(yàn)豐富的技師、技術(shù)員、修理工等擔(dān)任技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)一線員工進(jìn)行實(shí)操技能培訓(xùn)，通過技術(shù)講解、以身傳帶、答疑解惑、模擬考試
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面對(duì)面宣傳煙草專賣法律法規(guī)知識(shí)，并為其答疑解惑，現(xiàn)場(chǎng)向群眾講解假煙的識(shí)別、消費(fèi)維權(quán)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題和相關(guān)法律，進(jìn)一步提升依法行政能力和消費(fèi)者的法律意識(shí)
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提問答疑，培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理解的效果，提高了學(xué)習(xí)培訓(xùn)質(zhì)量。四是培訓(xùn)紀(jì)律好，領(lǐng)會(huì)深。參加培訓(xùn)的人員遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真記錄
