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,我莫名其妙,就打趣道:“王老板,是不是這段時間生意好了,心里特高興呀!”
“呵呵,孫姐
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俗話說“人非樹木,孰能無情?”,具有豐富的情感,這是人與一般動物的差別所在。一個零售戶要想生意好,必須注重對顧客情感的投入。在零售
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組長年齡偏大,精力有限,加之一年四季忙于各自的生意,對客戶自律工作無暇顧及,缺乏強烈的工作使命感和責(zé)任心,主動作為的少,應(yīng)付
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支煙,作為重點培育對象,事實證明選擇正確,精力花費是值得的。這些年新品在很大程度上助推了我的生意,改變了我卷銷售低迷的局面。
對策分析
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“砸價”、不遵守明碼標(biāo)價有直接原因。在市場走訪過程中,筆者經(jīng)常聽到這樣的牢騷:誰誰低價賣煙,市場價格亂了,零售利潤低了,生意不好
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,點個贊的舉動,你一定要做。生意做到?jīng)]有客戶進門,那一定是年三十的關(guān)門大吉日了。貼心的溫暖的服務(wù),每一次都是心與心的交融。你融化了消費者,
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,在這個問題切不可掉以輕心、麻痹大意。
案例一:一位農(nóng)村顧客孩子結(jié)婚,在街道一家干菜店購買了四十五條卷煙,店主王某有了生意,
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一樣,也會擔(dān)心被煙草局查處,擔(dān)心成為違法戶,擔(dān)心被處罰,擔(dān)心倒了牌子,流失顧客。因此,你要知道開店做生意人的難處
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;到時候影響的就不僅僅是心情啦,還有自己的生意。所以,客戶經(jīng)理一定要先理解好法律法規(guī),然后再通過靈活的方式方法傳達(dá)給零售店主,這樣零售店主就能
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;集中向會做生意的“能手”轉(zhuǎn)型,成為充分掌握消費心理、銷售策略和終端信息系統(tǒng)等現(xiàn)代技術(shù),能指導(dǎo)客戶賺錢的“好管家”。