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的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,不斷提升客戶滿意度。
三是強(qiáng)化精準(zhǔn)營(yíng)銷,提升服務(wù)質(zhì)量。要求客戶經(jīng)理按照不同業(yè)態(tài)、地理位置、經(jīng)營(yíng)水平等因素細(xì)分客戶,按月分類別收集客戶意見及
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、地理環(huán)境等綜合因素,確保調(diào)查工作的科學(xué)性、全面性。
三是以推進(jìn)“135”營(yíng)銷工作法為依托,明確市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理職責(zé),責(zé)任落實(shí)到崗到人,按計(jì)劃
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積壓滯銷等情況的發(fā)生。
三是提高新品卷煙上柜率,新品推介要到位。結(jié)合客戶的地理位置,明確卷煙消費(fèi)的目標(biāo)對(duì)象,向其推介適銷對(duì)路的新品卷煙,幫助
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豐富經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容,要求營(yíng)銷人員將經(jīng)營(yíng)能力提升、重點(diǎn)品牌培育等納入重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容,結(jié)合客戶地理位置、商圈環(huán)境、歷史銷售等為客戶開展經(jīng)營(yíng)能力提升服務(wù),對(duì)客戶銷售
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紀(jì)律有機(jī)結(jié)合。結(jié)合行業(yè)推廣實(shí)施員工行為規(guī)范工作,就如何貫徹落實(shí)“窗口崗位行為規(guī)范”展開探討,使參訓(xùn)人員更加清晰地理解和掌握了如何規(guī)范、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)是什么等基本問題。
三是
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涉煙案件信息建設(shè),多次組織開展對(duì)物流托運(yùn)站、倉(cāng)儲(chǔ)公司的調(diào)查和管控,并按照轄區(qū)物流營(yíng)運(yùn)特點(diǎn)、地理位置、周邊交通設(shè)施等情況進(jìn)行分類監(jiān)管,極大地提高了打擊行動(dòng)的精準(zhǔn)
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客戶培育品牌成為一種自覺行為。
二是防患滯銷添動(dòng)力??蛻艚?jīng)理根據(jù)不同客戶的地理位置、銷售能力以及歷史銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,建議購(gòu)進(jìn)數(shù)量,并指導(dǎo)客戶銷售技巧,提升
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柜展示,做到陳列規(guī)范、擺放整齊、醒目;三是經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)個(gè)性化。根據(jù)各形象店經(jīng)營(yíng)狀況、地理位置、商圈等因素,通過分析客戶卷煙經(jīng)營(yíng)毛利率、月均銷量、單條均價(jià)、商品動(dòng)銷
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零售客戶的地理位置和送貨習(xí)慣進(jìn)行送貨路段序次調(diào)整,便于送貨車組合理裝配和發(fā)貨,縮短配送時(shí)間,提高配送效率。
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服務(wù)、動(dòng)態(tài)管理,逐步擴(kuò)大周邊卷煙市場(chǎng)影響力,進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙零售終端建設(shè)。
四是要求客戶經(jīng)理在實(shí)行對(duì)客戶統(tǒng)一服務(wù)的同時(shí),從地理環(huán)境、經(jīng)營(yíng)潛力、銷售結(jié)構(gòu)、規(guī)范