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，現(xiàn)場與卷煙零售戶進(jìn)行互動，為卷煙零售戶答疑解惑，并廣泛征詢客戶的建議、意見，為零售客戶進(jìn)一步了解煙草行業(yè)營銷政策起到積極作用。座談會始終在溫馨、和諧的氣氛
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不時(shí)地提出存在的問題與小組成員探討，解惑答疑，達(dá)到了互相交流、逐步提高的會議目的。
通過公司評委公開、公平、公正的評審，最終研究所的《降低YL43復(fù)合濾嘴
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的上傳下達(dá)工作，著力于提高各項(xiàng)工作效率?！? 一抓培訓(xùn)。通過對各部門負(fù)責(zé)人和文件管理員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，及時(shí)答疑解惑、跟蹤和指導(dǎo)，使各部門文件管理員熟練運(yùn)用辦公自動化
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，面對面地宣傳煙草專賣法律法規(guī)，解難答疑。
四是上門服務(wù)零距離。充分發(fā)揮職能作用，對孤殘社會弱勢群體人員主動上門辦理許可證延續(xù)、變更服務(wù)。工作中堅(jiān)持舉止文明
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服務(wù)。要在確保上線客戶滿意的同時(shí)，加強(qiáng)向未加入客戶宣傳引導(dǎo)。組織客戶觀摩現(xiàn)場網(wǎng)上訂貨、做好解說答疑工作。要繼續(xù)挖掘市場潛力與網(wǎng)上訂貨客源，增強(qiáng)客戶參與網(wǎng)上訂貨積極性
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，各烤煙工作組一方面進(jìn)村入戶，對農(nóng)戶進(jìn)行烤煙種植的宣傳和動員、耐心為群眾解惑答疑、多方協(xié)調(diào)解決農(nóng)戶種煙存在的困難和問題；另一方面，積極聯(lián)系烤煙
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為客戶答疑解惑，積極打造九江縣局人性化服務(wù)平臺；
二是對分布較散、存在特殊情況的客戶上門一對一培訓(xùn)，制定特殊人群網(wǎng)上訂貨實(shí)施方案，針對偏遠(yuǎn)
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參訓(xùn)人員現(xiàn)場使用、現(xiàn)場答疑，確保每場集中培訓(xùn)后都能達(dá)到“聽得懂、上了線、會操作、能訂貨”的效果。
四是做好宣傳推廣工作，開通測試賬號，進(jìn)行測試運(yùn)行
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、煙草專賣行政管理服務(wù)承諾、投訴舉報(bào)辦法四個樣板的宣傳資料，采取在城市繁華街道設(shè)立咨詢臺、流動宣傳車、上門宣傳等方式進(jìn)行發(fā)放，并現(xiàn)場為消費(fèi)者答疑解惑，傳授真假
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技改工作的領(lǐng)導(dǎo)、專家等組成的評審組參加了會議。
會議由簡耀主持。設(shè)計(jì)單位首先匯報(bào)了新建技術(shù)研發(fā)中心及“南京”品牌專線技改項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)方案相關(guān)內(nèi)容，并進(jìn)行現(xiàn)場答疑。隨后由評審組對
