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人生行為規(guī)范；今人也常用這種人生坐標模式來檢查和勉勵自己。然而，每個人的經(jīng)歷不同，知識和閱歷不同，性情和追求不同，便有不同的理解
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——80年代末的概念引入階段。組織心理學家阿基里斯在《理解組織行為》一書中，最早使用了“心理契約”這一概念，來說明雇員和雇主的關(guān)系。其后沙因和考特也對心理契約這一概念進行了研究
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，造成零售客戶和消費者理解不透徹，導致部分零售客戶對《煙草專賣法》的認知程度不高，遇到專賣執(zhí)法人員檢查時，存在不配合檢查的現(xiàn)象。
4.3宣傳方式單一
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，領(lǐng)悟“標準”的價值所在和學習的必要。例如對安全文化中最平常的“停電”這個概念的理解，極個別員工認為只要斷開開關(guān)就是把電斷掉了，也就可以對設(shè)備進行停電操作
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;此時我們應理解零售客戶的心情，且還應主動承擔其客戶經(jīng)理“服務”的天職。若遇到上述情況，我們客戶經(jīng)理就要主動幫助客戶做好卷煙陳列、打掃衛(wèi)生，尤其是對那些深有
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到地方政府大力支持和煙農(nóng)理解與配合方可實施。
承保保費由煙草部門和煙農(nóng)按比例分擔。煙農(nóng)為受益人，特點為該承保方式投保面有局限性、理賠有爭議、投保操作手續(xù)較繁瑣、保費高低不確定
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;不認可、不理解、不支持。甚至個別卷煙零售業(yè)戶在接受客戶經(jīng)理提供的營銷服務指導上存在著野蠻對待、無理取鬧等問題，使得客戶經(jīng)理很是頭疼，在如何化解和處理關(guān)系方面很是為難。這種
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企業(yè)生存和未來發(fā)展的高度，從內(nèi)控體系建設(shè)入手，全面提升企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)和運行質(zhì)量，舍此別無它途。
（三）全面認識和理解內(nèi)控體系建設(shè)
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，深刻理解國家局做出的決定，進而把決定落到實處，核減煙葉種植面積落實，核減煙葉收購計劃，維護好5000萬擔煙葉生產(chǎn)目標。同時
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的概念，充分反映了當今全球化市場的必然要求。強調(diào)在市場經(jīng)濟下要充分考慮顧客的需求和導向作用，讓企業(yè)員工深入理解長期合作、戰(zhàn)略合作的理念，進一步鞏固以“顧客為
