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接受新鮮事物。而這對(duì)他進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著非常重要的作用。
??? 杭州煙草開始推行網(wǎng)上訂貨時(shí)，很多零售客戶接受。有的是因?yàn)椴粫?huì)操作電腦；有的則覺得電腦太貴，
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一位哲學(xué)家曾做過(guò)試驗(yàn)，結(jié)果在同一棵樹上的千萬(wàn)片樹葉中硬是找不到絕對(duì)相同的兩片樹葉。這個(gè)事例告訴我們一個(gè)基本的哲學(xué)原理，任何事物都有其不同的特殊性。正因?yàn)槭篱g萬(wàn)物
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，要求我們必須解放思想，思想求變，從傳統(tǒng)思想傳承中接納新觀念新事物。立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，拓寬工作視線，創(chuàng)新
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訂貨系統(tǒng)的普及是一個(gè)循序漸進(jìn)過(guò)程，是客戶訂貨方式的革新，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是個(gè)新事物，不了解，甚至個(gè)別客戶在開始時(shí)有不支持的態(tài)度，這時(shí)
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，零售戶對(duì)一些新事物的接受能力也有所不同。在一些偏遠(yuǎn)的山野鄉(xiāng)村，零售戶的年齡結(jié)構(gòu)一般都偏大，他們的文化程度及理解水平往往都偏低。如果在執(zhí)法過(guò)程中，
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：注重生活品質(zhì)、樂(lè)于嘗試新鮮事物，在消費(fèi)時(shí)并不僅僅關(guān)注商品價(jià)格，更關(guān)注商品能否滿足自身的個(gè)性需求。
為適應(yīng)目標(biāo)群體的消費(fèi)特點(diǎn)，“玉溪
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的認(rèn)可度，必須要克服客戶的“三不”心理。
一、要克服“不愿賣”的心理。
此類客戶對(duì)于新事物的接受度比較差，喜歡墨守成規(guī)的搞經(jīng)營(yíng)，對(duì)于新品卷煙都會(huì)不屑一顧
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，卷煙的銷售都在中低檔左右，高檔卷煙一般過(guò)年過(guò)節(jié)快，現(xiàn)在的年輕人接觸新鮮事物快，喜歡品吸新品卷煙，所以在銷售淡季，我就
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文化宣講要符合事物自身的規(guī)律，做到既要讓員工聽得進(jìn)、記得住，又要確保形式多樣、手段新穎。只有這樣，安全文化才能持續(xù)發(fā)揮效力、產(chǎn)生作用，促進(jìn)員工良好
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內(nèi)心深處接受新事物，這才能進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。
講科學(xué)。服務(wù)質(zhì)量的提升需要運(yùn)用多方面的知識(shí)，如心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等等。這就需要營(yíng)銷人員不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自己
