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找回小孫子。她見(jiàn)我還站在店外沒(méi)有離開(kāi)，忙不迭的稱謝不已，連聲稱贊“這個(gè)小姑娘真不錯(cuò)”。吳老太太會(huì)心的微笑讓我對(duì)“個(gè)性服務(wù)”的概念有了更清晰的了解。
細(xì)節(jié)決定成敗
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，再就是轉(zhuǎn)型到GD-X2，從事GD-X2主擋時(shí)間并不長(zhǎng)。也就這小伙子，平時(shí)話語(yǔ)不多，總是面帶微笑，工作卻特別認(rèn)真，幾年來(lái)
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附近的居民，也有拖著行李的外地游客。即使他們只是短暫停留，喻瑜和其他營(yíng)業(yè)員也會(huì)報(bào)以微笑。
??? 中午時(shí)分，一位小伙子走到了卷煙專柜前：“請(qǐng)問(wèn)
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聊聊，一個(gè)微笑，拉近了與客戶的關(guān)系，一聲問(wèn)候，加深了與客戶的情感。服務(wù)客戶，快樂(lè)自己，這是我最大的收獲和感觸
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，得到唐一清從心底里發(fā)出滿意的微笑。從清華商店出來(lái)，已是下午兩點(diǎn)鐘。錢(qián)蓓蕾啃了兩只隨身帶來(lái)的饅頭，騎上電瓶車，冒著大雪向下一個(gè)客戶出發(fā)……
尊崇
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柜臺(tái)的時(shí)候，接待顧客的時(shí)候要學(xué)會(huì)傻笑。說(shuō)是傻笑，其實(shí)就是多微笑，在經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)上多站到顧客的角度思考問(wèn)題，合理解答顧客的疑惑。假如出現(xiàn)顧客說(shuō)話難聽(tīng)
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火機(jī)，又買了包黃金葉香煙微笑著對(duì)我說(shuō)：“呵呵，你忙吧，不耽誤你寫(xiě)文章。”我呵呵一笑，說(shuō)道：“哎，寫(xiě)什么文章啊
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?！? 6、恭言善行，對(duì)客戶實(shí)施親情化服務(wù)。俗話說(shuō)得好“伸手不打笑臉人”，拜訪客戶時(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用情感策略，要給客戶一個(gè)親切、真誠(chéng)的微笑
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和煙草緊緊連在一起。
在黎川縣煙草公司客戶經(jīng)理隊(duì)伍中，有一個(gè)女客戶經(jīng)理，她雖身體單薄，但臉上總掛著讓人如沐春雨般的微笑。明亮的眸子里透著執(zhí)著與靈氣。不管
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背心，隨時(shí)提醒民眾：吸煙有害健康。
更加巧妙的是，每當(dāng)有人忍不住要在街角抽煙時(shí)，總有志工在煙民點(diǎn)著煙的前一刻及時(shí)出現(xiàn)，然后微笑
