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營銷中心下發(fā)的《客戶經(jīng)理客戶服務(wù)規(guī)范》，圍繞規(guī)范內(nèi)容，創(chuàng)新客戶服務(wù)方式，通過實地拜訪、電話拜訪、網(wǎng)絡(luò)拜訪、飛信及QQ拜訪等多種形式的組合，實現(xiàn)
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客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)新版本批零互動系統(tǒng)的安裝步驟，以實操演示的方式指導(dǎo)客戶經(jīng)理通過QQ遠程協(xié)助完成48戶零售客戶新版本系統(tǒng)的安裝。
第二是抓新客戶分類管理辦法的政策理解。全市客戶分類即將進行
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零售戶分發(fā)，并向零售戶進行詳細解釋；三是移動信息宣傳，達到針對宣傳的效果。對于擁有QQ、微博或者飛信的零售客戶，將重點品牌詳細信息統(tǒng)一制訂
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一起在倉庫樂呵呵地吃了一頓難忘的“年夜飯”。
特殊的QQ好友
2011年，九江市煙草公司啟動了“網(wǎng)上訂貨”工作。對零售商戶而言，“網(wǎng)上訂貨”是一個新事物
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和QQ平臺及時了解貨源政策。對于客戶經(jīng)理未接電話的問題，了解原因是客戶經(jīng)理電話較為繁忙占線。
針對調(diào)查情況，及時和投訴客戶進行了解釋說明，并告知了處理意見
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報道工作，把新聞宣傳報道工作落實到各部門、各科室，建立各部門通訊員qq群，及時發(fā)布和更新行業(yè)工作動態(tài)，弘揚主旋律，營造更濃厚
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、電話、新商盟、QQ群等多形式認真落實活動內(nèi)容的宣傳和宣傳資料的發(fā)放。
目前，自主培育品牌終端推廣系列活動按照工作措施有條不紊地開展。
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相結(jié)合，采取電話、廣播、短信群發(fā)、網(wǎng)絡(luò)QQ群等方式，在第一時間把災(zāi)害性天氣警報送到煙農(nóng)手中，讓煙農(nóng)及早動手，及時行動，采取措施
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，確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通、信息傳送及時、應(yīng)對快速高效。
三是加強預(yù)警。采取電話、廣播、電視飛字、短信群發(fā)、網(wǎng)絡(luò)QQ群等多種方式，第一時間把災(zāi)害性天氣警報送到煙農(nóng)手中
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貢山綠色生態(tài)優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn)示范區(qū)建設(shè)規(guī)劃組采取有力措施推進工作進展。一是以網(wǎng)絡(luò)為平臺成立示范區(qū)規(guī)劃工作小組QQ討論群，有效促進參與人員進行溝通，及時交流心得、經(jīng)驗和創(chuàng)新性方法
