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服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。全面落實“服務(wù)月”活動，集中開展零售客戶培訓(xùn)，組織參觀企業(yè)文化園，加深零售客戶對營銷、配送服務(wù)根本的認識，提高對煙草服務(wù)品牌的認同感
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工作會議精神，重點學(xué)習(xí)了姜成康局長關(guān)于“十二五”期間行業(yè)發(fā)展計劃應(yīng)著重抓好的“三項工作”指示精神，分享了遼寧省煙草公司綜合業(yè)務(wù)用房項目、西安市煙草公司卷煙配送中心項目建設(shè)經(jīng)驗。
會議全面回顧
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;確保收購物資落實到位，保障收購工作順利進行。目前，全市所有收購物資已全部安排并配送到各煙葉收購站（點），其中：麻片
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;瞄準(zhǔn)行業(yè)物流配送環(huán)節(jié)普遍存在的異型煙打碼到條費時費工現(xiàn)狀，運用逆向思維，攻破創(chuàng)新難點，設(shè)計并制造了異型煙打碼到條的控制裝置，一舉解決了這個難題
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，為全面提升配送服務(wù)水平，進一步密切客我關(guān)系，成武縣局（營銷部）向零售客戶作出了“送貨時間不變、送貨路線不變、服務(wù)質(zhì)量不變”三項承諾
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防線。
四是深化內(nèi)部監(jiān)督，履行紀(jì)檢職能。在強化法內(nèi)部監(jiān)管的同時，積極完善了一線服務(wù)人員（稽查員、客戶經(jīng)理、配送員）網(wǎng)上勤廉測評系統(tǒng)
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向下分為卷煙倉儲分揀物流費用、卷煙配送物流費用、卷煙管理物流費用等，在日常工作中，可以各環(huán)節(jié)的特征制定有針對性地過程控制方法，例如，在配送環(huán)節(jié)
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，提高客戶滿意度。2010年發(fā)生客戶投訴17起，我們迅速妥善處理，讓客戶滿意，客戶投訴率小于1.2‰。
7、在卷煙配送工作方面，我們
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效率提高了，才能確保后續(xù)環(huán)節(jié)中分揀和配送的準(zhǔn)時。十點多的時候，訂單采集管理員小姬突然感覺不舒服，肚子開始間斷性的疼痛，小姬已經(jīng)懷有三個多月的身孕
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;扎實開展各項內(nèi)管日常工作，特別是針對636連鎖店和每月銷量前二十名的重點戶，從卷煙營銷到卷煙配送，從專賣執(zhí)法到執(zhí)法監(jiān)督，從行政許可到規(guī)范管理
