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客戶(hù)對(duì)貨源投放、品牌培育等工作的建議，分析查找客戶(hù)服務(wù)存在的不足，為制定卷煙營(yíng)銷(xiāo)措施及績(jī)效考核指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。圖為客戶(hù)經(jīng)理（左）正在與零售客戶(hù)
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保障工作。
分公司主要負(fù)責(zé)人積極開(kāi)展與郵政銀行、建設(shè)銀行對(duì)客戶(hù)貨款協(xié)商的工作，主要圍繞客戶(hù)如何存款便利、客戶(hù)資金不足的應(yīng)急辦法等開(kāi)展討論，將客戶(hù)便利放在首位
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;通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查的方式了解工作不足，提高工作成效。
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、客戶(hù)服務(wù)、品牌宣傳等工作，查找工作不足、提出改進(jìn)措施，進(jìn)一步密切客我關(guān)系。
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記錄》和《安全值班記錄》等安全痕跡的重要性進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，指出了各部門(mén)、班組相關(guān)記錄填寫(xiě)中的不足，并著重對(duì)各個(gè)紀(jì)錄的填寫(xiě)要求逐一作了詳細(xì)的說(shuō)明講解。
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;活動(dòng)采取消費(fèi)者填寫(xiě)問(wèn)卷的方式進(jìn)行，內(nèi)容包括消費(fèi)者對(duì)工作人員的儀容儀表、服務(wù)用語(yǔ)、推薦水平，以及店內(nèi)環(huán)境、顧客感受等15個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)活動(dòng)查找不足和發(fā)現(xiàn)特點(diǎn)
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重點(diǎn)工作，點(diǎn)評(píng)上一天工作服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不足的地方及時(shí)指出和批評(píng)，對(duì)好人好事進(jìn)行表?yè)P(yáng)。通過(guò)晨練、晨會(huì)制度的開(kāi)展，不僅起到了遵章守紀(jì)、鍛煉身體
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和改進(jìn)工作中的不足做出了深入交流。
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行車(chē)等方面的知識(shí)進(jìn)行講解，并結(jié)合駕駛員各自工作特點(diǎn)共同探討駕駛技巧，查找自身不足，對(duì)不規(guī)范的陋習(xí)進(jìn)行及時(shí)糾正。
通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)了駕駛員
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零售客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng).
按照比例選取轄區(qū)內(nèi)卷煙零售客戶(hù)對(duì)縣局全年各項(xiàng)服務(wù)工作情況進(jìn)行滿(mǎn)意度征集，通過(guò)活動(dòng)了解廣大卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)縣局在卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理、物流配送等工作中存在的不足
