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，努力尋求客戶配合，逐步實現(xiàn)了零售客戶店面形象“五統(tǒng)一”。
二是從“服務(wù)”入手著力提升終端滿意。積極選送營銷人員分批參加職業(yè)技能鑒定，加強隊伍作風(fēng)建設(shè)，
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，劉明爐處長與店主親切交談，詢問卷煙示范店建設(shè)前后的變化。當通過店主熱情又自豪地介紹，了解到零售客戶通過零售示范店建設(shè)在店面形象、經(jīng)營利潤、卷煙陳列等方面都得
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局（營銷部）緊緊圍繞當前工作重點，明確“四個定位”，促進終端建設(shè)工作大提升。
一是明確零售終端建設(shè)客戶的形象定位。以注重店面形象、展柜形象為重
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局（分公司）打出“四張牌”為零售終端建設(shè)植入助推劑。
一是打出“形象牌”。以標準示范店建設(shè)為平臺，規(guī)范卷煙商品陳列，提高零售終端店面形象
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;重點圍繞如何打造店面形象、商品形象、店主形象來吸引消費者，指導(dǎo)零售客戶由“看貨員”向“導(dǎo)購員”轉(zhuǎn)變，拓展客戶的經(jīng)營思維，提高 提高客戶的經(jīng)營能力，
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，確保目標規(guī)劃建設(shè)扎實有效推進的基礎(chǔ)上，要求“兩員”突出“六優(yōu)”，提升終端建設(shè)工作?！? 一是店面形象優(yōu)。做到證件擺放到位、條包展示有序，盒包展示規(guī)范
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客戶店面形象、卷煙生動化陳列、品牌上柜、《訂貨計劃本》的填寫及客戶“十知”內(nèi)容的應(yīng)用等方面進行了面對面的交流互動。隨后，在臨洮縣局（營銷部）進行了交流座談
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。三是除酒店現(xiàn)場宣傳和卷煙零售客戶全覆蓋進行再宣傳外，選取部分配合度較高、店面形象較好的煙酒店、加油站、超市、大型食雜店、便利店，增加這些零售終端宣傳DM單、海報投放量
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，積極引導(dǎo)卷煙零售客戶提高對終端建設(shè)重要性的認識，使他們認識到好的店面形象對提高卷煙銷量和結(jié)構(gòu)的重要性，并以先進典型形象帶動落后店面的整改，促進零售客戶
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卷煙零售戶1-5月總銷量、各品牌銷量、銷售金額進行統(tǒng)計，測算出每位零售客戶的月均銷量、單條均價和理論毛利率。二是組織客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶經(jīng)營能力、卷煙陳列、店面形象、電腦操作、行業(yè)知曉度
