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，悠閑自在，波瀾不驚，從容淡定，也是蓉城散發(fā)的獨(dú)特魅力和性格，這種城市性格體現(xiàn)在遍布大街小巷的茶館，烙印在悠哉閑哉的鬧市
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。眼睛是心靈的窗戶，舉止是思索的反應(yīng)。從消費(fèi)者的言談舉止、表情流露能進(jìn)一步了解消費(fèi)者的需要和購(gòu)買動(dòng)機(jī)，還可以看出消費(fèi)者的脾氣和性格。經(jīng)營(yíng)中，我們要具有敏銳的觀察力
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思索的反應(yīng)。顧客進(jìn)店后，我會(huì)從顧客的言談舉止、表情流露來(lái)判斷和了解顧客的消費(fèi)需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)，從中看出消費(fèi)者的脾氣和性格。動(dòng)作敏捷、說(shuō)話干脆利索的顧客，其性格
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親眼看到父親對(duì)母親家暴，性格變得孤僻暴躁，經(jīng)常在學(xué)校跟同學(xué)打架，下手非常狠，初中就輟學(xué)混社會(huì)，因?yàn)槲颈蛔ミ^一次。家里的老人也經(jīng)常
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上傳下達(dá)的作用。由于受主客觀多種因素影響，零售戶的性格、素養(yǎng)以及心理特征等不盡相同，有的性格暴躁，有的內(nèi)向沉穩(wěn)，有的容易沖動(dòng)，有的不善
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分顧客。相同的玩笑，開在不同顧客的身上，其效果往往截然不同，這是因?yàn)轭櫩偷纳矸荨?em class="term">性格、性情、觀念的不同而引起的。更為重要的是，他們對(duì)玩笑
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要抓住顧客的性格特點(diǎn)，還要摸清顧客的脾氣，有的顧客性格比較開朗，有的顧客性格比較內(nèi)向，有的顧客喜歡聽店主贊美的話語(yǔ)，有的則不喜歡對(duì)方
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。別人看《亮劍》看的是李云龍的桀驁不馴，他看的是李云龍的管理思想。他常套用李云龍的一句話：“一支部隊(duì)是有氣質(zhì)和性格的，一個(gè)部門也是有氣質(zhì)和性格的，
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;社會(huì)才得以進(jìn)步與發(fā)展。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我們呼喚狼性的存在，因?yàn)樵谧匀皇轿?#xff0c;物種迅速減少，我們的精神和性格日趨頹靡和雌化的今天，由
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;而是一個(gè)活生生的“人”，一個(gè)血肉豐滿、性格鮮明的“人”，這個(gè)品牌在與消費(fèi)者的溝通中將更加能夠贏得消費(fèi)者發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可，并將最終能夠引發(fā)消費(fèi)者發(fā)自內(nèi)心的共鳴
