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、效果落實(shí)到位，部門負(fù)責(zé)人要主動承擔(dān)解決問題的責(zé)任。
三、精心組織實(shí)施。按照公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)接訪、專題接訪、帶案下訪等方式
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;區(qū)局采取有效措施，進(jìn)一步提升全區(qū)零售戶網(wǎng)訂質(zhì)量。
一是繼續(xù)加強(qiáng)宣傳，讓零售戶了解網(wǎng)訂方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，提高網(wǎng)訂的自覺性；二是幫助零售戶建立
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”的內(nèi)涵、“一個(gè)靈魂、三篇文章”的傳播等三個(gè)方面進(jìn)行了分析與闡述。
會議結(jié)束后，參會人員一致認(rèn)為此次會議形式簡便、氛圍輕松、交流方便，進(jìn)一步拉近了“工、商、零”三方間
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回答的準(zhǔn)確率和及時(shí)性。
三是提升服務(wù)質(zhì)量，方便零售客戶。為了能進(jìn)一步減少各級投訴情況的發(fā)生，儀征分公司始終緊抓服務(wù)質(zhì)量和化解矛盾水平與能力的提升，最大
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，縣局還為每名員工發(fā)放了《圖書借閱卡》，方便員工借閱。
“職工書屋”開放以來，受到了廣大員工的一致好評，已成為員工喜聞樂見的“精神家園。
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出的疑問進(jìn)行耐心的解答。有條件的要當(dāng)面向客戶進(jìn)行現(xiàn)場演示“手機(jī)網(wǎng)上訂貨”操作流程，讓零售客戶更直觀的了解“手機(jī)網(wǎng)上訂貨”的方便性。
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，解決了以往舊款式煙套不好取煙及舊標(biāo)簽大且取煙時(shí)容易丟失的問題。新款的標(biāo)價(jià)簽和煙套的搭配使用更加方便，受到廣大的零售客戶的認(rèn)可和歡迎。
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的各項(xiàng)申請材料，告知不予延續(xù)及無法延續(xù)的情形，方便商戶對照要求及時(shí)提出延續(xù)申請。
三是面向每名持證商戶發(fā)放《煙草專賣零售許可有效期限屆滿延續(xù)申請審批表》，
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）投訴電話，反面印有客戶經(jīng)理服務(wù)內(nèi)容，方便了廣大零售戶及時(shí)便捷地獲取服務(wù)。
通過便民服務(wù)卡的發(fā)放，不但對營銷服務(wù)人員的工作作風(fēng)起到了監(jiān)督作用
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;配送中心負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員深入渭源營銷部就卷煙配送工作，從優(yōu)化線路、提高效率、方便客戶、整合資源等方面進(jìn)行實(shí)地勘察、科學(xué)測算、反復(fù)論證，共同商討卷煙直送相關(guān)事宜。
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