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的LED顯示屏上，不到一個(gè)小時(shí)，一位小伙子就把張大媽的鑰匙送到了夏雨超市里面，夏雨替張大媽向小伙子表示謝意。事后張大媽非常感激，不但介紹親戚朋友來
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。于是，我就從超市里拿出來幾個(gè)凳子遞給他們。他們非常感激地接過去，坐了下來，看得出來，他們那一刻很舒服。不大一會(huì)，那位大哥竟走進(jìn)超市
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服務(wù)，他的這種服務(wù)感動(dòng)了顧客，顧客在接受了他的服務(wù)之后，便開始以到店里購(gòu)物的方式作為回報(bào)。幾年來，他不知道幫助了多少顧客，每一位顧客都心存感激
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零售商戶可以為居民“解憂”，居民們自然會(huì)感激不盡，感情一下子就拉近了。零售商戶還可以代繳水費(fèi)、電費(fèi)和手機(jī)費(fèi)等，這些便民服務(wù)一定會(huì)收到居民們的歡迎。反過來
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，同時(shí)也留下了刻骨銘心的記憶。在自己最需要的時(shí)候，客戶經(jīng)理的關(guān)愛的確是一股動(dòng)力，于是他很快從陰影中走了出來。事后，他對(duì)客戶經(jīng)理感激不盡。零售戶的疾苦
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;對(duì)于絕大部分顧客來說，零售戶還是應(yīng)該制定一個(gè)恰當(dāng)?shù)睦碛?#xff0c;這樣顧客在接受的時(shí)候才能夠從心底里對(duì)我們表示感激?？蛻艚?jīng)理需要做的就是這一點(diǎn)，一定要跟零售戶講清其中
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給顧客破一個(gè)例，那么顧客就能夠很感激，這種感激就會(huì)化成動(dòng)力與激情，促使顧客經(jīng)常到我們這里消費(fèi)。
還有的時(shí)候，我們會(huì)遇到一些喝醉了酒的顧客
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煙？”我說：“抽呀，團(tuán)長(zhǎng)是個(gè)大煙囪?！蓖瑢W(xué)說：“你最好給團(tuán)長(zhǎng)帶兩條好點(diǎn)的煙，只有這樣才能表達(dá)你的感激之情?！蔽颐φf：“你給我推薦
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小時(shí)之后，客戶經(jīng)理又打來了電話詢問處理的情況，那一刻，零售戶感激得五體投地。
從那以后，客戶經(jīng)理的威望更加高大了。此外，在服務(wù)
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，要懂得尊重客戶，每個(gè)人都需要尊重，都需要獲得別人的認(rèn)同。即便是面對(duì)最難纏的客戶，客戶經(jīng)理也一定要心懷感激。而對(duì)于客戶的失誤訂錯(cuò)煙，則要
