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，為全面提升配送服務(wù)水平，進一步密切客我關(guān)系，成武縣局（營銷部）向零售客戶作出了“送貨時間不變、送貨路線不變、服務(wù)質(zhì)量不變”三項承諾
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防線。
四是深化內(nèi)部監(jiān)督，履行紀檢職能。在強化法內(nèi)部監(jiān)管的同時，積極完善了一線服務(wù)人員（稽查員、客戶經(jīng)理、配送員）網(wǎng)上勤廉測評系統(tǒng)
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向下分為卷煙倉儲分揀物流費用、卷煙配送物流費用、卷煙管理物流費用等，在日常工作中，可以各環(huán)節(jié)的特征制定有針對性地過程控制方法，例如，在配送環(huán)節(jié)
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，提高客戶滿意度。2010年發(fā)生客戶投訴17起，我們迅速妥善處理，讓客戶滿意，客戶投訴率小于1.2‰。
7、在卷煙配送工作方面，我們
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效率提高了，才能確保后續(xù)環(huán)節(jié)中分揀和配送的準時。十點多的時候，訂單采集管理員小姬突然感覺不舒服，肚子開始間斷性的疼痛，小姬已經(jīng)懷有三個多月的身孕
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;扎實開展各項內(nèi)管日常工作，特別是針對636連鎖店和每月銷量前二十名的重點戶，從卷煙營銷到卷煙配送，從專賣執(zhí)法到執(zhí)法監(jiān)督，從行政許可到規(guī)范管理
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;武衛(wèi)東一行深入定西市局（公司）機關(guān)、倉儲配送中心及安定、隴西、渭源、臨洮四個縣級局（營銷部），詳細了解了營銷網(wǎng)建、專賣管理
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自律小組100個以上。
四是突出了三個結(jié)合。即：結(jié)合自身的經(jīng)濟實力、良好的社會信譽和健全的信息網(wǎng)絡(luò)資源，實行集中議價采購、統(tǒng)一配送，降低零售戶購進成本
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;配送部門貫徹落實“四個無”的送貨服務(wù)標準，堅持搞好“最后一米”服務(wù)，安全及時地將貨物送到客戶手中；綜合保障部門做好后勤服務(wù)工作，確保全體職工以
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煙草專賣零售許可證不能轉(zhuǎn)讓的情況下，以四萬多元的轉(zhuǎn)讓費從別人手中連店面一起轉(zhuǎn)讓經(jīng)營，并以原許可證戶主雇員的身份，欺瞞章貢區(qū)局配送卷煙。同時在高額利潤的驅(qū)使下
