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企業(yè)的上帝，作為企業(yè)就要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對待來機(jī)關(guān)辦事和咨詢的人員實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，要熱情接待，認(rèn)真受理，周到服務(wù)。使用文明規(guī)范用語
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。
??? 自然健康事業(yè)通過新的模式和新系統(tǒng)，以從根本上改善和調(diào)整人類與自然的沖突和矛盾為事業(yè)的最高目標(biāo)，通過促進(jìn)、推動人類文明的發(fā)展，使人和自然的關(guān)系得到根本性
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的和諧，尤其是煙草企業(yè)決策層與管理層及操作層之間的和諧，煙草企業(yè)發(fā)展速度、質(zhì)量與效益之間、生產(chǎn)與安全之間、改革發(fā)展與穩(wěn)定之間的和諧，煙草企業(yè)物質(zhì)文明與精神文明之間
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行動自覺納入法律規(guī)范之下，時時、處處體現(xiàn)社會公平和正義的要求，通過嚴(yán)格公正文明的執(zhí)法活動，使公平與正義得以實(shí)現(xiàn)，從而贏得執(zhí)法相對人的擁護(hù)和支持
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到位，保證力量不減。其次各部門要密切配合，各司其職，依法行政，文明執(zhí)法，不得超越職權(quán)范圍執(zhí)法，不得粗暴執(zhí)法
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;對專賣人員加強(qiáng)應(yīng)知應(yīng)會知識和執(zhí)法基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，開展多層次、多崗位的法律法規(guī)教育培訓(xùn)。應(yīng)著力改進(jìn)服務(wù)意識和工作作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行國家局規(guī)范專賣執(zhí)法行為“六條禁令”、《煙草專賣文明
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獲得全國煙草技術(shù)能手，3人獲得全省煙草技術(shù)能手。
（三）文化建設(shè)取得了新突破。
市局（公司）獲得江西省十二屆文明單位、全省
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說理式執(zhí)法是依法行政、文明執(zhí)法，構(gòu)建和諧煙草的要求，要把說理式行政執(zhí)法工作貫穿于執(zhí)法工作的全過程，做到充分說理，真情說理，以情感人
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的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，堅(jiān)持把文明建設(shè)作為發(fā)展的活力源泉，使咸陽煙草始終沿著“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的方向健康發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了既定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)
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，不僅感動了我們，也感動了零售客戶。”
感動文化提出之后，如何宣貫和提升成了擺在新疆煙草人面前的重要命題。文化是精神文明的結(jié)晶，而精神文明并不是
