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;挖掘終端價(jià)值。將終端客戶按經(jīng)營(yíng)區(qū)域、經(jīng)營(yíng)商圈、店面規(guī)模和經(jīng)營(yíng)級(jí)別等進(jìn)行歸類記錄和匯總。真實(shí)了解當(dāng)前零售終端現(xiàn)狀，不斷發(fā)掘零售戶的終端促銷、終端推介和終端信息價(jià)值；
二是
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意識(shí)，謹(jǐn)防調(diào)包、偷盜。
四是勤提形象，維護(hù)店面。每訪一店，客戶經(jīng)理均要自己動(dòng)手幫助客戶打掃專柜、出樣卷煙，以身作則引導(dǎo)客戶養(yǎng)成理貨習(xí)慣
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”，真正實(shí)現(xiàn)聯(lián)系群眾“零距離”、服務(wù)群眾“零障礙”。
一是注重親情服務(wù)。開(kāi)展“客戶至上?一線服務(wù)”活動(dòng)，利用周末時(shí)間，為客戶做好柜臺(tái)打掃、出樣整理、店面布置等服務(wù)
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了解，并為他們送上了慰問(wèn)品。在拜訪的同時(shí)，還對(duì)轄區(qū)內(nèi)卷煙供應(yīng)政策及貨源分配情況進(jìn)行了宣傳解釋，幫助商戶整理卷煙及其它商品柜臺(tái)，提升商戶店面形象
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的重要舉措。通過(guò)近兩年來(lái)的卷煙零售終端打造，零售客戶的店面及自主經(jīng)營(yíng)能力有大幅度的提升，龍州煙草也樹(shù)立了不同片區(qū)的標(biāo)桿戶，發(fā)揮了示范作用。
陸子錦強(qiáng)調(diào)
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功能。
二是以現(xiàn)代卷煙零售終端店面形象提升為關(guān)鍵打造窗口形象。統(tǒng)一規(guī)劃現(xiàn)代卷煙零售終端店面形象建設(shè)，統(tǒng)一柜臺(tái)陳列標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合不同現(xiàn)代卷煙零售終端特點(diǎn)設(shè)立新品展示區(qū)和消費(fèi)
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煙草公司服務(wù)好。服務(wù)周到，教客戶賣(mài)煙，幫設(shè)計(jì)店面，幫清潔環(huán)境整理商品陳列，解決客戶困難，群眾路線走得很到位；二是
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一是幫助改善店面環(huán)境。要求客戶經(jīng)理在日常拜訪的過(guò)程中圍繞卷煙零售戶店容店貌、卷煙柜臺(tái)空間利用、各類商品擺放以及重點(diǎn)品牌的擺放、價(jià)格標(biāo)價(jià)維護(hù)等，逐步提升卷煙零售戶店面的整體
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、貨源投放政策及零售戶關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，不斷提高零售戶滿意度。
二是打造終端示范店，提升“形象感知”。對(duì)店面形象好的現(xiàn)代零售終端店，重點(diǎn)從店面形象
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店助銷后，幫助李正乖協(xié)調(diào)銀行辦理信用卡，增加店面卷煙銷售品牌數(shù)量，提升店面形象，提高其經(jīng)營(yíng)能力。幾個(gè)月幫扶下來(lái)，李正乖卷煙經(jīng)營(yíng)
