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;詳細(xì)詢問零售戶在卷煙經(jīng)營、庫存管理、品牌培育、店面租金、盈利水平、專賣稽查執(zhí)法、客戶經(jīng)理日常服務(wù)等方面的情況,聽取了零售戶對加強(qiáng)依法行政、提升終端建設(shè)、市場化取向改革等工作的意見和建議
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,永勝縣城區(qū)卷煙零售客戶及全體客戶經(jīng)理參加了會(huì)議?!? 培訓(xùn)講師從怎樣提升“店面形象、柜臺(tái)形象、店主形象”,如何提升銷售贏利水平,如何做好是滯銷煙、新品的陳列形象
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;城區(qū)零售客戶及全體客戶經(jīng)理參加了會(huì)議。
精彩講課
培訓(xùn)現(xiàn)場
為提高卷煙零售戶的卷煙銷售技巧,提升盈利水平營銷技能,馬老師從怎樣提升“店面形象、柜臺(tái)形象、店主行象
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;挖掘終端價(jià)值。將終端客戶按經(jīng)營區(qū)域、經(jīng)營商圈、店面規(guī)模和經(jīng)營級別等進(jìn)行歸類記錄和匯總。真實(shí)了解當(dāng)前零售終端現(xiàn)狀,不斷發(fā)掘零售戶的終端促銷、終端推介和終端信息價(jià)值;
二是
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意識(shí),謹(jǐn)防調(diào)包、偷盜。
四是勤提形象,維護(hù)店面。每訪一店,客戶經(jīng)理均要自己動(dòng)手幫助客戶打掃專柜、出樣卷煙,以身作則引導(dǎo)客戶養(yǎng)成理貨習(xí)慣
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”,真正實(shí)現(xiàn)聯(lián)系群眾“零距離”、服務(wù)群眾“零障礙”。
一是注重親情服務(wù)。開展“客戶至上?一線服務(wù)”活動(dòng),利用周末時(shí)間,為客戶做好柜臺(tái)打掃、出樣整理、店面布置等服務(wù)
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了解,并為他們送上了慰問品。在拜訪的同時(shí),還對轄區(qū)內(nèi)卷煙供應(yīng)政策及貨源分配情況進(jìn)行了宣傳解釋,幫助商戶整理卷煙及其它商品柜臺(tái),提升商戶店面形象
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的重要舉措。通過近兩年來的卷煙零售終端打造,零售客戶的店面及自主經(jīng)營能力有大幅度的提升,龍州煙草也樹立了不同片區(qū)的標(biāo)桿戶,發(fā)揮了示范作用。
陸子錦強(qiáng)調(diào)
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功能。
二是以現(xiàn)代卷煙零售終端店面形象提升為關(guān)鍵打造窗口形象。統(tǒng)一規(guī)劃現(xiàn)代卷煙零售終端店面形象建設(shè),統(tǒng)一柜臺(tái)陳列標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合不同現(xiàn)代卷煙零售終端特點(diǎn)設(shè)立新品展示區(qū)和消費(fèi)
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煙草公司服務(wù)好。服務(wù)周到,教客戶賣煙,幫設(shè)計(jì)店面,幫清潔環(huán)境整理商品陳列,解決客戶困難,群眾路線走得很到位;二是