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客戶服務(wù)工作水平。
一是注重溫馨提醒。提醒客戶及時填報卷煙需求,督促客戶及時存款,以免耽誤正常訂貨;積極向客戶傳授真假卷煙識別常識,提醒其注意
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難耐,提醒零售戶適時打開空調(diào),做好微笑服務(wù),保持店堂衛(wèi)生。注重服務(wù)細(xì)節(jié)的提升,讓消費者感受真情服務(wù),體現(xiàn)“消費者利益至上”的價值觀
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;“三個一”全面加強端午期間安全管理工作。
開展一次全員道路交通安全教育。要求各科室加強教育,提醒廣大干部員工要注意端午節(jié)期間安全,牢固樹立“安全第一”的思想
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水平,確保實現(xiàn)客我雙贏。
四是多提醒。要求客戶經(jīng)理在走訪的同時,多一份提醒,多一份囑托,提醒客戶在經(jīng)營時,做好防盜、防火、防搶、防騙
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針對節(jié)后市場可能出現(xiàn)的禮品卷煙回流、卷煙調(diào)包等現(xiàn)象,伊寧市局加大對重點區(qū)域的監(jiān)管力度,堅持日常提醒和突擊檢查結(jié)合,重點加大對名煙名酒店、禮品回收店、大型超市
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銷售大、有異常及重點違規(guī)客戶進行重點觀察,把握市場銷售動態(tài),配合專賣部門加強節(jié)日卷煙市場監(jiān)管。
五、安全防范“多提醒”。通過走訪客戶,及時提醒零售客戶做好
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解釋、短信告知、QQ群組宣傳等方式介紹一月份訂貨日安排,重點強調(diào)周末訂貨安排,提醒零售客戶妥善保管訂貨日調(diào)整通知單,避免出現(xiàn)漏訂現(xiàn)象。
四、配送檢查、保障
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;提醒零售戶回收禮品煙不僅違法,而且會帶來危害以及風(fēng)險,不要因一時的蠅頭小利而遭受大損失,甚至使自己苦心樹立起來的良好形象毀于一旦。
二是提高檢查頻率
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的立場,將服務(wù)做在前面,對客戶開展一對一培訓(xùn),在訂貨日三天前提醒,將其他客戶網(wǎng)上訂貨成功經(jīng)驗、可能出現(xiàn)的問題提前告知;在訂貨前一天
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煙草在線陜西消息 陜西漢中市煙草專賣局采取定期清理、定時提醒、定量評估、定點跟蹤的措施實施勞動合同管理,勞動合同管理逐步走上了正規(guī)化、流程化、法制化管理軌道,為構(gòu)建