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，為客戶辦實事、解難題，及時解決需求。
二是建立客戶訂單短信提醒系統(tǒng)。實施短信訂單提醒服務(wù)，跟蹤提醒當日訂貨客戶及時訂貨、及時存款，避免因電話
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，保證客戶不出現(xiàn)過激行為。
二、主動出擊，主動與客戶聯(lián)系，通過手機短信和QQ，及時提醒客戶關(guān)注公司網(wǎng)站提醒并且有耐心的試訂，確保定單生成
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%的特性，提醒零售戶將卷煙存放在通風(fēng)干燥的地方，并與地面保持一定的距離，對幾天內(nèi)不出售的卷煙，不要過早開箱、開條，盡量保持原裝
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，做到生產(chǎn)、走訪兩不誤?！? 二是定貨存款提醒到位。針對農(nóng)忙時節(jié)一部分商戶容易忽視和忘記訂貨、存煙款的情況，客戶經(jīng)理在走訪中要及時提醒，并指導(dǎo)商戶合理調(diào)整訂貨量
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;日例會通報訂貨情況，每天晚上7點至10點持續(xù)跟進，訂貨督導(dǎo)查看訂貨結(jié)果并及時提醒客戶經(jīng)理，切實提升了客戶經(jīng)理訂貨的重視度。
二是加強宣傳提醒。客戶經(jīng)理訂貨
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;提倡環(huán)保出行、綠色出行。各部門負責(zé)人加強對私車駕駛員的督促和提醒，確保安全出行。
三是加強制度執(zhí)行。公車使用和出行嚴格執(zhí)行派車單制度、出車前、收車后檢查制度、維修審批制度、責(zé)任追究制
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7點至11點又持續(xù)跟進，訂貨結(jié)果向分管副經(jīng)理報告，切實提升了客戶經(jīng)理訂貨的重視度。
二是加強宣傳
提醒?？蛻艚?jīng)理訂貨關(guān)注
提醒由原來的單天1次關(guān)注，變?yōu)閮商?/div>
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理結(jié)果反饋給相關(guān)人。把事情弄清楚，并及時回訪耐心解釋讓當事人明白我們做出的答復(fù)，徹底消除讓當事人心中的疑問。
四提醒及時。對于消費者，要通過宣傳活動
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，努力化解客戶個性與共性的抱怨，營造和諧的客我關(guān)系。
三是友情提醒不降溫。耐心細致地向客戶講解卷煙保管相關(guān)知識和傳授真假煙識別技巧，提醒客戶做好夏季防霉、防潮
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，要求值班人員在遇有緊急、重要情況時立即請示報告，及時妥善協(xié)調(diào)處理，確保安全。
五發(fā)送溫馨提醒短信。對全市系統(tǒng)干部職工發(fā)送溫馨提醒短信，提醒干部職工
