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群眾合理訴求，深入社區(qū)、學(xué)校宣貫《未保法》、煙草專賣法律法規(guī)以及真假煙識別技巧等知識，扎實做好群眾宣傳、群眾服務(wù)工作。二是切實提升問題訴求解決效率，不斷加強(qiáng)
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，引導(dǎo)客戶科學(xué)合理訂貨。答好普法防騙“附加題”。積極開展普法宣傳，向零售客戶普及煙草專賣法律法規(guī)、真假煙鑒別技巧、防詐騙防調(diào)包知識等，增強(qiáng)零售客戶的規(guī)范經(jīng)營意識
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銷售過程，展示卷煙的市場營銷技巧和客戶服務(wù)水平。真假煙識別。真假煙識別環(huán)節(jié)要求參賽隊伍根據(jù)給定的卷煙品牌和場景，快速并準(zhǔn)確地識別出真假煙，并說明識別的依據(jù)
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;強(qiáng)化戰(zhàn)斗力。通過開展法律法規(guī)、真假煙鑒別、案卷制作等培訓(xùn)，不斷豐富專賣人員的業(yè)務(wù)知識儲備，持續(xù)夯實理論基礎(chǔ)。三是開展警示教育，強(qiáng)化工作活力。組織全體專賣人員開展
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做到守法經(jīng)營，誠信經(jīng)營。三是向消費(fèi)者講解真假煙識別技巧，宣傳舉報獎勵政策等相關(guān)知識。受到當(dāng)?shù)厝罕娨恢潞迷u，為企業(yè)樹立了良好社會形象。
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調(diào)包受騙現(xiàn)象及時反饋專賣部門并保留好相關(guān)證據(jù)，以便及時查處。四是充分利用小組會邀請專賣人員傳授真假煙識別知識，增強(qiáng)卷煙零售戶識假、防假技能，有效預(yù)防卷煙調(diào)包
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問題，深入開展談心談話，及時解決員工隊伍思想問題，解決思想上的堵點(diǎn)，激發(fā)隊伍活力。二是強(qiáng)化技能學(xué)習(xí)。依托周例會，開展法律知識、真假
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技能學(xué)習(xí)。開展專賣隊伍技能學(xué)習(xí)常態(tài)化，定時開展法律知識、真假煙鑒別、系統(tǒng)操作等培訓(xùn)，定期開展效果評估，保證良好學(xué)習(xí)效果。三是嚴(yán)明隊伍紀(jì)律。制定完善責(zé)任追究機(jī)制
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節(jié)日期間的守法經(jīng)營、價格維穩(wěn)、卷煙防調(diào)防盜、真假幣鑒別等，避免造成不必要的損失。
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針對性。在培訓(xùn)內(nèi)容上除了法律法規(guī)、真假煙鑒別、案件制作外，增加了大數(shù)據(jù)運(yùn)用、互聯(lián)網(wǎng)案件查辦、情報分析等內(nèi)容。
